抖音电商创作者口碑分实施规则修订

近日，抖音电商平台发布了一则关于修订《抖音电商创作者口碑分实施规则》的公告。该公告旨在提升用户在电商平台上的购物体验，通过引入“口碑分”评价机制，辅助用户做出更为明智的购买决策。此规则适用于抖音、抖音火山版、今日头条、西瓜视频等客户端及其网页版，以及其他由上述平台运营主体或其关联公司运营的，具备商品分享功能的平台创作者。

根据公告，创作者口碑分是对创作者所分享商品内容口碑、商品口碑、服务口碑等多维度数据进行综合评估的结果，旨在反映创作者为用户提供综合购物体验的质量。该评价体系采用5分制，最低分为3分。若创作者分享的商品中，产生有效支付订单量最大的行业不足30笔，则暂时不展示其得分。

创作者口碑分是基于创作者分享商品近90天内以下三个维度的评分进行加权排序计算得出的：

1. 内容口碑：该评分来源于创作者在近90天内产生的挂车短视频和直播内容中，用户对内容宣传的反馈情况。评分依据创作者基础单项指标在行业内的综合排名，以及自卖/非自卖型类型的综合排名，结合创作者分享商品的有效支付订单金额加权平均计算得出。

2. 商品口碑：该评分来源于创作者分享商品在挂车前的商家体验分（即店铺口碑）和商品好评率。评分同样依据创作者基础单项指标在行业内的综合排名，以及自卖/非自卖型类型的综合排名，结合创作者分享商品的有效支付订单金额加权平均计算得出。

3. 服务口碑：该评分来源于创作者分享商品产生的用户对创作者行为的负反馈率，并基于创作者基础单项指标在全体创作者中的综合排名计算得出。

创作者可通过“抖音-商品橱窗-作者口碑”或“巨量百应-作者成长-作者口碑”查看最新的作者口碑分详情，包括个人作者口碑分、不同细分指标的计算分数，并进行分析诊断。分析诊断模块能够查看影响作者口碑分细分指标变化的相应商品信息，帮助创作者了解自身口碑分的变化趋势，进而优化内容创作和服务质量。