抖音少发货了怎么办？如何投诉？

在当前数字经济时代，抖音平台作为新兴的电商渠道，吸引了大量商家入驻，同时，消费者对于在抖音上购物也逐渐形成了接受度。然而，尽管抖音电商的活跃度不断提升，其购物规则体系尚在完善之中，交易纠纷时有发生。特别是在商品发货环节，若出现商家少发货的情况，消费者应如何妥善处理，以下将进行详细阐述。

根据抖音平台的相关规定，若商家出现缺货或未按约定发货的情况，需承担相应的责任。具体处理方式包括但不限于补发货、交易退款等，并需按照《商家发货行为管理规则》对消费者进行赔偿。以下为抖音商家不发货时可能涉及的违约金赔付情况：

1. 超时未发货的违约金：若卖家超时未安排发货，需向买家支付实际成交金额的10%作为违约金。对于非特殊商品，若卖家在24小时内未向同一买家发货，赔偿违约金总额不得低于5元，最高不超过100元。

2. 赠品超时未发货的违约金：对于卖家承诺的赠品，若超时未发货，其违约金支付规则与上述相同。若赠品在店铺中设有单独出售链接，违约金按链接标明的售价计算；若未设置链接或未明确标价，违约金将由抖音客服参照市场价进行估算。

3. 买家投诉成立的违约金：一旦买家投诉成立，除向买家支付违约金外，卖家还需向抖音平台支付同等金额的违约金。买家投诉成立后，需支付双份违约金，一份给买家，另一份给抖音平台。若卖家在买家投诉成立前主动进行赔付，则只需支付单份违约金。

针对消费者如何投诉抖音商家不发货的问题，以下提供了三种投诉途径：

1. 通过抖音app官方客服投诉：消费者可在抖音app中进入【抖音商城】，选择需要投诉的订单，进入【订单详情页】后，点击下方的【官方客服】，通过人工客服发起投诉。

2. 通过抖音商城投诉：消费者可登录抖音官方app，进入【抖音商城】，选择所需投诉的商品订单，进入该商品的小店，找到客服，创建对话框，通过聊天框右上方的【...】选项进行投诉。

3. 拨打官方消费者服务电话：消费者可拨打抖音官方消费者服务电话“10101588”进行投诉。

在抖音上购买商品若出现少发货的情况，消费者应首先联系商家，说明情况。商家通常会进行核实，若确认少发货，会安排补发。若商家不承认或未采取行动，消费者可依据上述途径联系官方客服进行投诉。通过正规渠道维护自身权益，是保障消费者利益的重要手段。