抖音小黄车评分怎么计算？评分如何提高？

在抖音平台上，商家通过在视频内容中嵌入“小黄车”功能，实现了商品的销售与推广。一旦交易达成，商家便能够获得相应的佣金回报。为确保“小黄车”服务的质量与标准，抖音平台为其设立了详细的评分体系。以下是对抖音“小黄车”评分计算机制的深入解析，以及提升评分的策略。

一、抖音“小黄车”评分计算机制

1. 用户口碑评分
2. 评分依据：主要来源于用户在过去60天内对商品的评价，特别是商品评分指标。

3. 分析要点：需细致分析商品差评的具体原因，甄别是商品质量问题还是用户体验不佳。

4. 服务态度评分

5. 评分依据：主要来源于用户对商家服务态度的评价，集中在售前咨询的回复及时性、抖店动态信息的准确性，以及售中发货的及时性和物流的顺畅程度。

6. 发货速度评分

7. 评分依据：主要来源于用户对物流服务的评价，包括揽件和发货的时效性。

二、提升抖音“小黄车”评分的策略

1. 商品体验分提升
2. 要素：商品评价、商品质量、退货率。

3. 策略：商家需从源头把控商品质量，确保用户收到的商品与宣传一致，从而获得好评并降低退货率。

4. 物流体验分提升

5. 要素：包装时间、发货速度、商品送达时间。

6. 策略：与信誉良好的物流公司合作，确保货物及时发出，减少丢失，提升物流体验分数。

7. 商家服务分提升

8. 要素：人工回复、售后回复、售中及时回复。
9. 策略：在订单量大的情况下，增加客服人员，确保客服服务质量，包括回复的及时性和用户反馈的处理效率。

抖音“小黄车”评分是衡量商家综合能力的重要指标。评分过低将导致商家无法使用“小黄车”功能，进而影响商品的销售。因此，商家应高度重视评分的提升，通过优化商品质量、加强物流服务、提升客服水平等多方面努力，以提高评分，增加店铺曝光度，从而在竞争激烈的抖音电商市场中脱颖而出。