抖音飞鸽商家版-群聊管理功能

在数字化营销领域，抖音飞鸽群聊作为一种高效的私域流量管理工具，已成为商家维系核心用户关系的关键策略之一。该平台通过提供精准的用户维护能力，结合抖音自身的强大群内触达机制、多样化的互动玩法及专属权益，助力商家实现用户持久活跃度的提升，并确保用户长期稳定的消费行为。

一、商家版飞鸽群聊管理功能

1. 功能权限 商家版飞鸽群聊管理支持主账号对群聊消息的查看、回复及提醒方式设置，默认具备所有功能权限。子账号若需使用，需经过主账号的授权。

2. 使用条件 使用飞鸽群聊的前提条件包括：具备人店一体账号，已建立群聊。具体操作路径为：访问https://fxg.jinritemai.com/ffa/mvip/group-chat?btm_ppre=a2427.b9388.c0.d0&btm_pre=a2427.b84885.c0.d0&btm_show_id=1657509505077&type=groupChatManage。

商家体验分需达到4.4分及以上，具体查询路径为：https://fxg.jinritemai.com/ffa/ecology/data/v6-2-experience-score。此外，主账号需具备创建百应工作台的对应账号权限。

二、操作步骤详解

1. 群聊群发 商家可通过以下步骤进行批量群发：
2. 登录抖店后台，进入“用户”模块；
3. 选择“群聊管理”；
4. 点击“定时群发”；
5. 选择“批量发送”；
6. 在【群组】中查看群名称、群门槛、群人数、创建时间，支持按群名称搜索；
7. 在【内容】中，文本上限为300字，支持发送表情、图片和视频，仅可选择两者之一，视频需从已发布的公开可见抖音视频中选取；
8. 在【商品】中，支持选择5个商品；
9. 在【优惠券】中，支持商品优惠券、全店通用券、店铺粉丝券、达人粉丝券、达人专属券、自有渠道券及会员券（需发送会员中心链接）；
10. 设置【发送时间】，可选择立即发送或定时发送，定时发送支持选择具体时间，但仅限于7天内。

注：免打扰时间为早9点到晚9点，每个群每天最多可发送3次消息。

1. 群发记录 商家可查看群发记录，并支持对群发消息进行复制发送、取消发送或编辑操作。操作路径为：抖店后台->用户->群聊管理->群发记录。

2. 群聊数据 商家可查看群聊的基础数据、互动数据及转化数据：

3. 基础数据：包括群新增人数、群活跃人数、群发言人数、发言消息数；
4. 互动数据：点赞数、评论数、播放数（目前仅支持短视频数据，直播互动数据正在开发中）；
5. 转化数据：成交人数、订单数、成交金额。

数据支持人店一体账号下所有群聊的聚合查看，同时可查看单个群聊的数据。