抖音少发货可以要求赔偿吗？如何投诉？

在抖音平台进行购物后，消费者需经历商品发货环节。若商家发生少发货或未发货的情况，消费者有权进行投诉。本文旨在探讨消费者在抖音平台购物中遭遇商家少发货或未发货时，是否可以要求赔偿，以及具体的赔偿标准和投诉途径。

一、抖音平台关于商家少发货或未发货的赔偿规定

根据抖音平台《商家发货行为管理规则》，若商家出现缺货或缺货未发货的情况，应承担以下责任：

1. 根据消费者需求和交易实际情况处理商品和支付问题，包括但不限于补发、交易退款等。

2. 按照规定向消费者支付赔偿，具体赔偿金额根据以下情况而定：

（1）卖家超时未安排发货，需向买家支付实际成交金额10%作为违约金。除特殊商品之外，卖家24小时内向同一买家赔偿违约金总和最少5元，最高不超出100元。

（2）卖家承诺赠品超时未发货，按照以上赔付规则支付违约金。赠品店铺中单独出售链接，违约金按照赠品出售链接标明售价计算。赠品店铺中未出售链接，未明确标价，违约金由抖音客服参考市场价计算。

（3）买家投诉成立后，卖家需向抖音网支付同样金额的违约金。买家投诉成立后，需支付违约金双份，一份给买家，另一份给抖音网。若卖家在买家投诉成立前主动进行赔付，则只需支付单份违约金。

二、抖音平台投诉途径

消费者在遇到商家不发货的情况时，可通过以下途径进行投诉：

1. 打开抖音app，进入抖音商城，选择需要投诉的订单，进入订单详情页后，点击下方官方客服，在咨询界面输入所需投诉的商家，找到并点击连线人工客服，然后按所要投诉的内容发起投诉。

2. 登录抖音官方app，点击进入抖音商城，选择所需投诉的商品订单，进入该商品的小店，找到店铺客服，创建与商家的对话框，点击聊天框右上方的选项，跳转至当前店铺设置的页面，点击投诉商家，根据个人需求选择所对应的投诉内容。

3. 拨打抖音官方消费者电话“10101588”进行投诉。

总之，在抖音平台购物时，若消费者遭遇商家少发货或未发货的情况，有权要求赔偿。同时，消费者可通过以上途径进行投诉，维护自身合法权益。