抖音商家违约不发货三倍赔偿怎么投诉？附具体流程

在抖音平台，消费者在抖音小店完成购物后，商家有责任在规定时间内完成发货。若商家未能履行发货义务，消费者有权依据相关法律法规申请赔偿。本文将详细阐述抖音商家违约不发货三倍赔偿的投诉途径及流程。

一、投诉途径

1. 消费者协会：消费者可向消费者协会投诉，由协会对投诉事项进行调查，确认属实后，要求商家赔偿消费者损失。

2. 工商行政管理部门：消费者可向工商行政管理部门投诉，该部门应在七个工作日内解决，并将解决结果告知消费者。

二、投诉流程

1. 抖音官方app投诉流程： （1）打开抖音官方app，进入【抖音商城】； （2）找到所需投诉的商品订单，进入【订单详情页】； （3）滑动页面找到界面下方的【官方客服】，选择【连线人工客服】； （4）按照想要投诉的内容发起投诉。

2. 抖音商城投诉流程： （1）打开抖音app，进入【抖音商城】； （2）找到要投诉的订单，点击后页面转至相应的小店； （3）找到该店铺的客服，创建与客服的聊天框； （4）找到对话框右上角的【...】选项，进入【当前店铺设置】的页面； （5）点击【投诉商家】，根据诉求点击对应的投诉内容。

3. 致电抖音官方客服“10101588”发起投诉。

三、其他投诉途径

1. 拨打消费者投诉电话：拨打【12315】热线进行投诉，但需在“12315”号码之前加上商家所在地或平台总部注册所在地的地区区号。

2. 通过12315线上申诉平台进行申诉： （1）在浏览器上搜索【全国12315平台】官网，点击进入； （2）登录或注册账号； （3）选择【我要投诉】，转入申请投诉页面； （4）输入需投诉的主体公司名称，搜索并点击企业； （5）输入基本信息，详细填写所购买的商品或服务及投诉诉求，提交申诉。

四、抖音商家拒绝退款、退店追回款项及注意事项

1. 抖音商家拒绝退款，消费者可按照上述投诉途径进行投诉。

2. 抖音商家退店，消费者可向平台申请追回款项。具体操作可参考抖音官方退店退款政策。

3. 退店注意事项： （1）提前了解抖音退店政策，确保符合退店条件； （2）在退店前，确保店铺内所有商品已售出或退款； （3）退店过程中，与平台保持沟通，了解退店进度。

五、抖音商家页面落地页设置攻略

1. 确定落地页目标：明确落地页要达到的效果，如提高转化率、增加品牌曝光等。

2. 设计落地页：根据目标用户群体，设计简洁、美观、具有吸引力的落地页。

3. 优化落地页内容：确保落地页内容与商品或服务相关，突出卖点，提高用户体验。

4. 落地页推广：通过抖音广告、社交平台等渠道，提高落地页的曝光度。

总之，在抖音平台购物过程中，消费者若遇到商家违约不发货等问题，可按照上述方法进行投诉。同时，商家在经营过程中，应严格遵守相关法律法规，确保消费者权益。