抖音电商推出区域分仓和极致履约等政策

【新闻摘要】 2023年10月25日，抖音电商宣布将于10月31日至11月11日举办“抖音双11好物节”活动。为确保活动期间物流服务的安全与高效，抖音电商积极整合全国供应链资源，推出一系列针对性的物流支持政策，旨在缓解商家在物流环节的痛点与难点。

【物流保障措施详解】

1. 区域分仓策略：为避免单一仓库因订单激增而导致的“爆仓”风险，抖音电商实施了“区域分仓”策略。通过平台供应链云仓系统（以下简称“抖仓”），实现商品在不同区域的合理分布，从而提升物流效率。

2. 极致履约保障：抖音电商确保了“极致履约”服务，为抖仓订单提供快递优先揽送服务，确保商品能够及时、准确地送达消费者手中。

3. 紧急情况应对机制：鉴于疫情等突发公共事件可能对物流造成的影响，抖音电商已制定详尽的应对方案。在多地储备了充足的物流资源，以便在紧急情况下迅速切换仓储，确保商品安全送达。

4. 合作仓库网络：针对中小商家在物流资源与管控能力上的不足，抖音电商在全国多个区域建立了合作仓库网络，便于商家将商品配送至各地抖仓。

5. 智能分单系统：活动期间，平台快递智能分单系统将自动匹配最优发货和配送方案，有效减轻商家成本负担。

【合作与权益保障】

1. 快递公司合作协议：抖音电商与圆通速递、中通快递等快递公司签署了“兜底保障”合作协议，为商家提供包括赔付兜底、优先揽送、价格保障、专属客服等多项专属权益。

2. 绿色通道服务：快递公司将为商家提供优先揽收、中转和派送的绿色通道，并设立抖音电商客服专线，优先处理订单延误和丢损问题。

3. 订单赔付机制：如已揽收订单因物流轨迹长时间未更新而受罚，赔付金额将由快递公司承担。

4. 价格保障与补贴政策：活动期间，快递公司承诺保持发件基础价格不变，1公斤以下快件不涨价，大件涨幅不超过同行水平。此外，圆通速递还承诺对新商家提供订单补贴，每单最高补贴0.2元。

综上所述，抖音电商通过一系列细致入微的物流保障措施，旨在为商家和消费者提供更加优质、高效的购物体验。