抖音飞鸽机器人满意度数据展示入口在哪？

随着人工智能技术的不断进步，抖音平台上的飞鸽机器人满意度看板现已正式上线。此看板旨在为商家提供一项强大的工具，用以监测机器人接待用户的评价情况，并据此进行针对性的服务优化。以下是对该看板的详细解析：

一、数据展示与获取 商家可通过以下路径访问机器人数据看板：访问链接：机器人数据看板。在客户端，路径为：“数据”-“机器人数据”-“满意度统计”。

计算口径方面，满意度数据基于全自动模式下的会话进行分析。具体而言，分子为全自动机器人接待的会话中，用户评价为“满意”或“非常满意”的会话数；分母则为全自动机器人接待的会话中，用户参与评价的会话数。请注意，满意度的计算周期为会话产生后的24小时，准确的满意度数据将在T+2更新完毕。若评价量为0，则无满意度数据可供展示。

二、看板功能介绍 满意度看板分为全自动机器人满意度和智能辅助满意度两种模式，商家可通过筛选接待模式来区分。看板提供以下功能：

1. 日趋势图：商家可筛选不同时间段，查看满意率和评价量的趋势变化图。
2. 查看满意度明细及会话原声：支持将会话明细导出至Excel表格。满意度明细按照会话主场景的维度进行展示。
3. 主场景定义：消费者在会话中可能会咨询多个问题，算法通过智能模型为每通会话定义主要咨询场景，以更精准地定位买家咨询的主要问题点。
4. 会话详情查看与编辑：商家可查看对应场景的主要知识点，并勾选评价值查看详细会话内容，以便在会话内容质检时进行编辑回复。

三、官方建议满意度优化技巧 满意度优化分析路径如下：

1. 查看整体数据：包括总满意度数值（如54.46%）、环比变化值以及满意度数据趋势图，以判断接待会话是否存在异常。
2. 查看场景数据：定位对满意度影响最大的场景，关注满意率和负向参评率（“一般、不满意、非常不满意”的机器人或智能辅助会话量与该场景机器人或智能辅助会话量的比值）。
3. 查看会话原声：筛选差评会话，查看具体聊天记录，根据会话内容区分问题类型，针对性地调整机器人回复内容。

通过以上步骤，商家可以更有效地分析和优化飞鸽机器人的服务，提升用户体验，进而提高店铺的整体满意度。