抖音电商罗盘经营版物流概览是什么？怎么解读？

在抖音电商的竞争环境中，物流作为影响消费者购物体验的关键因素，其服务质量与时效性直接关系到商家的市场竞争力。为了帮助抖音商家实时监控物流表现，精准识别物流体验分波动的原因，并全面掌握物流全链路的时效与服务情况，抖音罗盘经营版推出了全新的【物流概览】功能。以下是对该功能的深入解析与操作指南。

物流概览功能升级的意义

一、物流数据分析的重要性

物流数据分析对于商家而言至关重要，它不仅能够实时掌控物流业务的完成度，还能同步预测未来的发货趋势，从而助力商家优化业务布局。通过分析物流规模、时效和负反馈情况，商家可以拆解并定位问题环节，及时进行优化调整。

二、物流概览数据解读

（一）作业概览

1. 今日发货情况：实时监控当日物流业务数据，统计承诺发货日期为当天的实物订单（不含退货订单）的发货完成情况，帮助商家掌握物流业务完成效率。

2. 未发货分布：对未发货的物流订单进行统计分析，提供未来7天发货趋势预测，助力商家前瞻性布局物流安排。

（二）核心概览

1. 物流业务规模：支持按天、周、月查看所有成交订单的完成情况，覆盖物流全链路，包括发货、揽收、签收，并支持环比上周期规模量级。

2. 物流时效水平：查看全店订单的物流时效情况，提供“支付-签收时长”判定店铺物流在同行范围内的时效水平。

3. 物流问题原因诊断：从物流体验角度切入，细分物流负向反馈来源，包括退货、投诉、差评，及时定位物流负向反馈的问题和原因。

（三）物流公司概览

1. 规模指标：订单总量、已签收单量。

2. 时效指标：支付-签收时长、发货及时率、发货后24小时揽收及时率、揽收-签收时长。

3. 体验指标：物流投诉工单量、物流投诉率、物流原因退货单量、物流原因退货率、物流差评单量、物流差评率。

功能升级实施

由于账号量级较大，【物流概览】功能升级将于2022年10月28日先对部分商家生效，后续将逐步对全部商家生效。若您的功能界面尚未调整，请耐心等待。

操作指南

1. 进入抖音电商罗盘，选择【经营】模块。

2. 点击【物流】，进入【物流概览】页面。

通过以上功能，抖音商家可以全面了解物流表现，优化物流服务，提升消费者满意度，从而在激烈的市场竞争中占据有利地位。