抖音北京地区快递管控信息公示

根据我国相关部门对物品安全管理的严格要求，抖音平台已发布针对北京地区快递服务的管控措施。现将各快递公司对货物收寄的具体要求予以公告，敬请各商家做好相应准备工作。

一、执行时间 本次管控措施将于2022年9月19日至10月31日实施，如有后续更新，将另行通知。

二、收寄验视要求 1. 所有快件在揽收过程中必须进行开箱验视，确保实际托寄物与运单上填写的内容一致，并在现场完成验视后封箱，同时打印或粘贴收寄验视戳记。 2. 严禁收寄以下违禁品：枪支及其仿制品、弹药、管制器具、爆炸物品、压缩和液化气体及其容器、易燃液体和固体、自燃物质、遇水易燃物质、氧化剂和过氧化物、毒性物质、生化制品、传染性、感染性物质、放射性物质、腐蚀性物质、涉黄物品、毒品及吸毒工具、非正当用途的麻醉药品和精神药品、非正当用途的易制毒化学品等。 3. 对于无法保证防疫安全的进口冷链货物，亦不得予以收寄。 4. 自10月1日起，禁止收取寄往北京的“低慢小”航空器、穿越机等物品。具体禁收品类可能存在差异，请与揽收网点提前确认。

三、实名收寄要求 确保“运单寄件人”、“实名登记的身份信息”与“现场寄件人”三者信息一致。

四、运单规范填写 1. 必须完整填写收寄双方的真实姓名，严禁使用“王S”、“老李”等不合规的代称或昵称。 2. 运单品名需准确填写托寄物的具体名称、类别、数量，严禁使用“物品”、“包裹”等统称字眼或与实际品名不符的情况。

五、商家问题指南 针对商家可能遇到的问题，以下提供解决方案：

Q：受影响网点反馈无法发货怎么办？ A：1. 建议商家首先与网点进行沟通，或更换可揽派快递进行发货。 2. 如商家当地物流无法发货，建议调整发货时间或配置限售。 - 调整发货时间：通过【抖店后台】—【商品】—【商品管理】—【编辑商品】—【价格库存】—【修改发货时间】进行操作。 - 限售配置路径：通过【抖店后台】—【订单】—【发货管理】—【物流工具】—【运费模板】—【限运地区】—【勾选对应限售区域】—【确定保存】进行操作。 3. 如需报备，根据报备所需材料提交订单报备申请，报备通过后可豁免因物流超时产生的判罚。 - 报备路径：通过【抖店后台】—【店铺】—【店铺保障】—【报备中心】进行操作。 4. 如取证过程超过报备时间或已产生物流判罚，可通过相关凭证进行申诉，申诉通过后同样可豁免因物流超时产生的判罚。 - 申诉路径：通过【抖店后台】—【店铺】—【店铺保障】—【申诉中心】进行操作。

以上措施旨在确保快递服务的安全与合规，请各商家严格遵守，共同维护良好的物流环境。