抖音怎么取消退货退款？退货退款被商家拒绝怎么办？

在抖音平台上，用户在浏览视频或直播内容时，往往会不自觉地被吸引，从而进行购物。然而，在收到商品后，消费者可能会发现商品并不符合预期或实际需求，此时便有权利申请退款。以下是对退款流程的详细解析：

一、如何取消或申请退货退款？

1. 首先，用户需在抖音App中打开“我”界面，点击右上角的三个点图标；
2. 在弹出的菜单中选择“我的订单”，随后点击“退货退款”选项；
3. 在“退货退款”页面中，找到需要申请退款的订单，点击“撤回申请”按钮，即可完成退款申请的取消。

二、若商家拒绝退货退款，应如何处理？

当商家拒绝退款时，用户可采取以下措施：

1. 直接联系抖音官方客服寻求帮助。用户可在抖音App中进入“我的主页”，点击右上角的“≡”图标，选择“我的客服”中的“客服中心”，进入客服聊天页面，向人工客服详细说明情况，并提供有力证据；
2. 用户也可直接拨打抖音客服热线进行投诉；
3. 在订单页面上，用户可以点击店铺信息，找到客服对话框，选择右上角的“更多”选项，点击“当前店铺设置”中的“投诉商家”，然后选择相应的投诉理由。

三、退货退款所需上传的凭证是什么？

抖音退货退款过程中，用户需要上传的凭证是针对自身利益的证据。通常情况下，在用户与商家协商一致的情况下，凭证可以不提交。但如果双方沟通不畅，而商品确实存在问题，此时凭证可作为小二介入的证据，以保护用户的权益。此外，如果用户在申请退款后，又决定保留商品，可以按照上述方法撤销退款申请。

总结来说，在抖音平台上进行购物并申请退款是一个相对简单的过程，但用户在操作时需注意细节，以确保自身权益得到保障。