抖音精选联盟商家评价达人功能与达人评价分介绍

抖音平台近日正式推出商家评价合作达人功能，旨在通过构建一个透明、高效的达人合作评价体系，提升商家与达人之间的合作质量与效率。以下是对该功能的详细解析：

一、合作评价概述

1. 评价范围

该功能涵盖了日常合作、样品订单和直播订单三种类型的评价。具体包括： - 日常合作：达人带货订单数大于0，且商家近15日内未对该达人进行评价。 - 样品订单：达人申请“免费样品”或“先买样后退款”，样品订单状态变为【已完成】或【未履约】。 - 直播订单：商家与达人的线上合作订单，订单状态变为【已验收】/【已等比例退款】/【已超时】。

2. 评价维度

评价分为三个维度：合作履约、沟通态度、带货效果，采用5星制评分，低于3星时可选择差评原因，并允许商家自定义评价内容。

二、评价操作流程

1. 评价入口

• 抖店PC后台：通过“精选联盟”-“达人合作”-“合作管理”-“合作评价”进入。
• 抖店APP：通过“达人广场”-“合作评价”进入。

2. 订单管理

• 商达订单管理：展示直播订单评价，状态符合条件时商家可评价。
• 样品管理：展示样品订单评价，状态符合条件时商家可评价。

三、评价分的构成与应用

1. 评价分构成

评价分基于商家反馈，剔除作弊数据，反映商家满意度。计算方式包括合作履约、带货效果、沟通态度三个维度的分数。

2. 查看评价分

• 商家：在达人主页侧边栏或历史带货评价中查看。
• 达人：在PC百应达人工作台或抖音APP中查看。

四、评价有效性说明

• 仅实际合作过的商家可参与评价。
• 个例评价不代表整体评价，评价分综合多条评价计算。
• 平台过滤异常评价，匿名评价保护评价人信息。

五、常见问题解答

1. 评价对象：目前仅支持商家评价达人，互评功能将后续更新。
2. 评价分提升：通过按时保质履约，积累商家口碑提升评价分。
3. 评价任务生成：平台每周生成评价任务，同一商家对同一达人15天内仅有一次评价机会。
4. 评价机会：满足特定条件时，商家可获得评价机会。

通过这一评价体系的建立，抖音平台旨在优化达人合作生态，促进商家与达人之间的良性互动，共同提升内容生态的价值。