2022年抖音生活服务软件服务费标准

关于2022年抖音生活服务软件服务费标准的详细解读

一、政策制定背景与依据

为维护抖音平台生态秩序与氛围，确保生活服务软件服务费标准的明确性与合理性，依据国家现行法律法规、规章以及《抖音生活服务平台商户合作协议》，特制定本《2022年生活服务软件服务费标准说明》。

二、适用范围

本政策适用于在抖音平台开展团购业务的所有生活服务商家，包括通过小程序服务商运营的商家。

三、服务费标准的制定与调整

本说明依据《抖音生活服务平台商户合作协议》制定，平台保留根据业务发展需要对服务费用的结算日期、支付方式及软件服务费率进行调整的权利。任何调整将通过平台公告进行通知。

四、软件服务费的计算与扣除

软件服务费的计算基数为“消费者实付金额+除商家自行补贴外的其他补贴金额”，并按不同类目商品/服务的软件服务费率进行计算。软件服务费将从待结算款项或相应账户余额中扣除。若余额不足，平台将通知商家补足，未及时补足的，平台将采取追偿措施。

五、软件服务费率标准

各服务类别的软件服务费率如下： - 美食：2.5% - 住宿：4.5% - 游玩：2% - 休闲娱乐：3.50% - 丽人：3.50% - 结婚：8% - 亲子：4.5% - 教育培训：4.5% - 其他：3.5%

六、新商家保护期政策

为保护新商家，平台对新入驻的商家实施保护期政策。在2022年6月1日及之后成功入驻抖音来客或抖音企业号团购的商家，自成功入驻后的60个自然日内享受保护期。在此期间，服务费率统一为0.6%。若商家违反相关法律法规或平台治理规范，保护期将被取消。

七、软件服务费返还政策

为构建良性商业生态，平台将对合规经营的商家提供软件服务费返还激励政策。全国范围内合规经营的商家将返还50%的软件服务费（不含0.6%支付服务费），对于符合条件的小微商家和疫情严重地区的商家，最高返还100%的软件服务费（不含0.6%支付服务费）。具体规则详见《软件服务费返还协议》。

八、附则

1. 规范溯及力：生活服务商家的行为发生在本规则生效之日以前的，适用当时的规则；发生在本规则生效之日以后的，适用本规则。
2. 规范效力：平台有权依据制度处理任何涉嫌违反国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件的行为。
3. 规范变更：平台可根据平台运营情况随时调整本规则并予以公示。
4. 生效日期：本费用标准发布日期为2022年8月11日。

通过上述详细解读，旨在帮助抖音生活服务商家更好地理解平台的服务费政策，确保业务运营的合规性和高效性。