抖音理赔打款什么意思？要求有哪些？

在抖音平台，消费者在购买商品后如遇纠纷，平台将提供“抖音理赔打款”服务，旨在通过仲裁机制解决消费者与商家之间的争议，并对受损方进行相应的经济补偿。以下是对该服务细则的详细解析：

一、商家“坏单包退”服务条件

1. 商品类型：仅限于生鲜类商品。
2. 商品状况：消费者在收到商品时，若商品存在明显的损伤、变质、腐烂等问题，且消费者在规定时限内提出售后申请。
3. 凭证要求：售后申请需附有相关凭证，包括但不限于：
4. 图片凭证：商品损伤、变质、腐烂的细节实拍图，以及物流面单实拍图；收到的商品整体实拍（将完好的商品与腐烂的商品一同拍照）。
5. 快递凭证：快递公司出具的书面盖章凭证，证明消费者在收到商品时已存在明显损伤、变质、腐烂等问题。

二、赔付要求

1. 举证责任：消费者在申请平台介入时，负有提供有效凭证的举证义务。所有凭证必须保持原始状态，不得有任何涂改、增删或编辑痕迹，否则将视为无效。
2. 赔付标准：商家未履行“坏单包退”服务时，除退款外，还应按照每个订单实付金额的30%进行额外赔付。赔付金额需四舍五入至分，不足5元按5元计算，超过100元按100元计算。
3. 双方约定：若双方对赔付金额有其他约定，应遵守双方约定，但不得低于平台规定的最低标准。
4. 赔付执行：商家未履行“坏单包退”服务时，平台有权从商家保证金或货款中扣除相应的退款和赔付金额，直接赔付给消费者。

三、服务限制

1. 非正常交易目的：消费者若以非正常交易为目的，蓄意利用“坏单包赔”服务谋利，商家有权不予履行此服务。
2. 不可抗力因素：商家因不可抗力因素导致未履行服务，不承担相应责任。不可抗力包括但不限于自然灾害、交通管制、通讯故障、政府行为等。

抖音平台通过引入“坏单包赔”服务规范，旨在更好地保护消费者权益，确保消费者在购买生鲜商品时能够获得优质的服务体验。生鲜商家需严格遵守上述规则，以维护消费者利益，提升平台整体服务质量。