抖音用户怎么分层管理？有什么技巧？

在抖音直播领域，尽管直播间内的即时成交用户数量有限，但实则蕴藏着庞大的潜在消费者群体。为了有效促进这一潜在市场的转化，直播运营者亟需对现有策略进行调整与优化。近期研究发现，近七天内，潜在用户与成交用户的画像存在显著差异，这要求运营者进行深入的精细化分析，以提升运营效率。

为何他人的直播间或短视频种草效果显著，而自身的转化率却徘徊不前，原因何在？抖音平台推出的“罗盘达人视角用户资产功能”应运而生，旨在助力达人对高潜用户与成交用户进行细致的分层管理和运营，从而精准识别用户特征和偏好，显著提升转化率和带货业绩。

一、用户资产功能的价值

该功能旨在帮助达人与品牌深入了解其高潜用户及成交用户的数据规模和行为习惯，以便及时调整经营策略和运营方式，将高潜用户转化为实际成交用户。此外，它还能帮助运营者感知用户规模，从用户特征和关键指标中洞察用户喜好，进而调整选品和内容策略，构建有效的达人成长体系。通过识别转化率较低的用户群体，进行针对性分层管理，有效提升转化效率和用户价值。

二、用户资产功能的使用方法

1. 用户分层：将用户分为高潜用户、首单用户和复购用户。高潜用户指在直播间、短视频或商品卡中未直接成交，但近期有较高成交概率的用户；成交用户指在一定时间内有成交记录的用户；首单用户指首次购买的用户；复购用户指有历史购买记录并在一定时间内再次购买的用户。

2. 人群分层管理：通过分析用户数据、关键指标和行业大盘偏好，针对性地调整选品和内容策略，提升转化率。

3. 查看用户画像并推送至千川：通过用户画像功能，了解用户的基本属性、购买偏好和内容偏好，并将目标用户推送至千川平台进行精准营销。

具体操作步骤如下：

Step 1：用户分层 - 定义用户：观看过直播/短视频或点击过商品卡的用户，包括粉丝和非粉丝。 - 高潜用户：未直接成交，但近期有较高成交概率的用户。 - 成交用户：在一定时间内有成交记录的用户。 - 首单用户：首次购买的用户。 - 复购用户：有历史购买记录并在一定时间内再次购买的用户。

Step 2：人群分层管理 - 分析用户数据、关键指标和行业大盘偏好。 - 针对高潜用户：查看商品卡展示用户数、变化趋势、粉丝占比等。 - 针对成交用户/首单/复购用户：查看成交指标、成交体裁、趋势对比等。

Step 3：查看用户画像，推送到千川 - 查看用户画像：点击页面右上角查看用户画像。 - 推送到千川：点击页面右上角将所选用户推送至千川平台。

通过以上方法，商家和达人可以充分利用抖音用户资产功能，对高潜用户和成交用户进行分层管理和精细化运营，从而在抖音电商领域取得更好的业绩。