抖音不发货怎么申请赔偿？可以赔偿多少钱？

在抖音小店的购物体验中，确保商品能够及时送达消费者手中是商家应尽的责任。一旦商家未能按照约定时间发货，根据抖音平台的规定，商家需承担相应的违约责任并向消费者进行赔偿。以下是对如何申请赔偿的详细步骤解析：

赔偿申请流程解析：

1. 通过抖音APP进行投诉：
2. 用户需首先在抖音APP中进入【抖音商城】。
3. 在【订单详情页】中找到待投诉的订单。
4. 点击页面下方的【官方客服】图标，进入咨询界面。
5. 输入需要投诉的商家信息，并点击【连线人工客服】。

6. 根据投诉内容发起正式的投诉。

7. 通过抖音商城界面进行投诉：

8. 登录抖音官方APP，进入【抖音商城】。
9. 选择所需投诉的商品订单，并点击进入相应的小店。
10. 在小店界面找到客服，创建与商家的对话。
11. 点击聊天框右上方的【...】选项，进入【当前店铺设置】页面。

12. 在该页面点击【投诉商家】，并根据个人需求选择相应的投诉内容。

13. 通过电话进行投诉：

14. 直接拨打抖音官方消费者服务电话，进行投诉。

赔偿金额的具体规定：

1. 违约金计算：
2. 若卖家超时未安排发货，需向买家支付实际成交金额的10%作为违约金。

3. 对于特殊商品，卖家在24小时内向同一买家赔偿违约金，总额不得低于5元，但最高不超过100元。

4. 赠品发货违约金：

5. 卖家承诺赠品超时未发货时，违约金计算规则与上述相同。
6. 若赠品在店铺中设有单独出售链接，违约金按链接标明的售价计算。

7. 若赠品未设出售链接或未明确标价，违约金由抖音客服参照市场价进行估算。

8. 赔偿流程：

9. 一旦买家投诉成立，卖家除向买家赔付违约金外，还需向抖音平台支付相同金额的违约金。
10. 买家投诉成立前，若卖家主动进行赔付，则只需支付单份违约金。

应对商家不赔偿的情况：

若商家在赔偿后仍未能解决问题，消费者可以联系抖音官方客服寻求进一步的帮助。若问题仍未得到妥善解决，消费者可直接向抖音官方平台进行投诉。

通过以上流程，消费者在抖音小店购物时如遇商家不发货的情况，可以依法依规申请赔偿，确保自身权益得到保障。