抖音商家联盟推广类目管理规范

为了构建抖音平台（域名为精选联盟开放平台）内的优质交易环境，规范服务商的准入与管理制度，并保障用户权益，依据《电子商务法》等相关法律法规，结合《巨量百应平台服务协议》和《精选联盟开放平台服务协议》等文件，特制定《商家联盟推广类目管理规范》。本规范的目的是共同维护抖音平台的生态秩序和营造良好的运营氛围。

一、适用范围

本规范适用于规范精选联盟服务市场工具服务商（包括独立软件供应商服务商、团长/商家）的入驻与退出，以及在其推广类目中的经营活动及其后果。具体包括：

1. 效力级别：当特别规定与一般规定不一致时，优先适用特别规定；新规定与旧规定不一致时，优先适用新的规定。若平台规则未明确规定，则依据法律规定或相关协议进行处理。

二、类目定义

2.1 类目划分及定义：具体定义将在后续章节中详细阐述。

三、入驻要求

3.1 入驻条件：精选联盟开放平台的服务市场工具服务商（包括ISV服务商、团长/商家）在入驻时，需满足以下条件：

3.1.1 ISV服务商软件： - 必须提供商品推广服务、店铺管理等服务。 - 详细填写公司能力、业务模式、团队架构及规模、拟合作商家及达人数量、历史撮合服务成功案例。 - 详细填写产品方案和流程，包括系统功能模块、产品使用流程以及接口/字段需求及对应的产品功能。 - 硬件要求：除满足服务市场注册要求外，还需满足以下条件： - 企业注册1年及以上，营业执照营业范围包含所需服务内容，注册资金不低于50万元（提供营业执照副本扫描件核实）。 - 在其他友商平台有撮合服务经验，月支付GMV在500万元以上，或在其他平台应用的订购数量超过30，或在其他平台提供服务。 - 员工人数20人以上，有固定办公场所（需提供办公环境视频认证）。 - 商品推广服务类目及店铺管理类目需缴纳20000元入驻保证金。

3.1.2 团长/商家： - 在符合《抖店服务市场招商入驻及退出规则》的基础上，还需满足以下条件： - 企业注册1年及以上，营业执照营业范围包含所需服务内容，注册资金不低于50万元（提供营业执照副本扫描件核实）。 - 员工人数20人以上，有固定办公场所（需提供办公环境图片认证）。 - 商品推广服务类目及店铺管理类目需缴纳20000元入驻保证金。

四、服务管理

4.1 服务发布规范： - 服务商应在详情页如实描述服务详情，内容清晰易懂，图文并茂。 - 服务的名称、Logo、详情、回调地址、内容等不得违反国家法律法规或侵犯他人合法权益。 - 服务内部不得含有除小店服务关联推荐以外的广告信息。 - 服务类目必须与服务核心功能相符。 - 客服电话必须保持通畅。

4.2 服务详情页规范： - 服务标题、简介、详情等应符合规定，不得包含特定官方词语，不得未经同意发布关联内容，不得使用类似商标，不得抄袭其他服务商服务，不得出现与实际功能或销量不符的词语，不得预留信息，服务详情和教程应图文并茂，不得使用第三方平台关键词，不得重复堆砌关键词，内容中使用字体均需具有使用权限。 - 服务标题字数不得多于20个字，格式为字母大写。 - 服务图标规格为100pt x 100pt，大小不超过500k，格式为jpg、jpeg或png，必须上传直角图标。 - 服务简介字数不得多于100个字，内容应包含功能描述、卖点和核心功能关键词。 - 服务详情必须包含卖点和优势、服务功能介绍、版本区别和服务保障。 - 服务教程必须包含详尽的图片教程。

4.3 服务行为规范： - 服务商应积极提升经营状况，提供优质高效的服务。 - 严格遵守法律法规，恪守商业道德，不得使用欺诈、侵权或违法手段进行交易。 - 按承诺提供服务，制定合理服务价格，不得设定过高或不合理低价。 - 及时有效处理订购方的合理诉求及投诉。 - 提供真实服务信息，不得夸大或虚构服务内容。 - 提供稳定服务，不得无故终止服务。 - 不得泄露、盗用或授权他人使用订购方信息。

对于违反服务行为规范的服务商，平台有权采取包括服务下架、停业整顿、划扣保证金、清退等市场管理措施。

五、商家联盟推广类目考核标准

5.1 ISV服务商考核标准： - 考核周期：以首次上线时间为准，每个自然季度为一个考核周期。 - 考核要求：服务上线时间不足一个季度的不参与考核；服务商及其服务的经营指标和服务指标中任意一项未达到考核指标的，即视为考核不达标。 - 考核指标：具体指标将在后续章节中详细阐述。

5.2 团长/商家考核标准： - 考核周期：以首次上线时间为准，每个自然季度为一个考核周期。 - 考核要求：服务上线时间不足一个季度的不参与考核；服务商及其服务的经营指标和服务指标中任意一项未达到考核指标的，即视为考核不达标。 - 考核指标：具体指标将在后续章节中详细阐述。

六、违规管理

精选联盟服务市场工具服务商在入驻经营过程中，若违反联盟开放平台相关协议或规则文件，平台有权依据《抖店服务市场服务商违规管理规则》对服务商进行服务隐藏、下架、封禁及清退等处理。