抖音电商超市小时达商品信息发布规范

为了构建一个高效的抖音电商超市购物环境，确保商家和消费者能够享受到卓越的购物体验，遵循国家现行法律法规、相关规章制度、《电子商务开放平台店铺服务协议》以及《商家违规行为管理规则》，特制定《【抖音电商超市】小时达商品信息发布规范》。该规范旨在共同维护平台生态秩序和营造良好的购物氛围。以下是规范的详细内容：

第一章 概述

1.1 目的及依据

本规范的制定，旨在通过规范商品信息发布，提升抖音电商超市的购物环境，为商家和消费者提供更加优质的服务。依据包括但不限于国家法律法规、规章制度、电子商务平台相关协议及商家违规行为管理规则。

1.2 适用范围

本规范适用于所有入驻抖音电商超市小时达业务的商家，包括作为小时达门店入驻的商家。

1.3 效力级别

特别规定优先于一般规定，新规定优先于旧规定。若抖音电商超市规则未明确规定，则参照抖音电商其他平台规则、法律规定或相关协议处理。

第二章 基本规范

2.1 定义

商品发布是指商家在店铺页面、商品详情页面、推广页面、客服聊天工具等场景中，对商品信息进行的描述，包括商品属性、品牌、外包装、发货情况等。

2.2 基本原则

商家发布商品信息应遵守以下原则：

• 遵守国家法律法规和政策制度；
• 不发布危害国家安全、损害国家利益的内容；
• 遵守社会公共秩序和道德规范；
• 维护公平公正的经营环境；
• 保护消费者合法权益；
• 不发布侮辱、诽谤或损害他人合法权益的内容；
• 不发布涉及个人隐私的内容。

2.3 基本要求

• 商家需提供真实、完整、一致的商品描述；
• 商品描述信息需清晰、准确；
• 相关展示图片需清晰、易辨识；
• 禁止发布引人不适的图片；
• 禁止发布第三方信息；
• 依法开展促销活动；
• 禁止发布虚假宣传内容；
• 禁止发布违反平台规则的商品或信息；
• 禁止发布含有未成年人卖点的风险内容。

第三章 具体要求

商家需遵守以下具体要求及各行业规范中的商品要求：

• 正确填写商品类目；
• 标题规范，包含品牌、品名、基本属性和规格参数；
• 类目属性填写完整、准确；
• 提供品牌资质（如有）；
• 提供正确的保质期信息；
• 主图规范，不得含有除品牌logo以外的文字、水印；
• 商品详情规范，包含图片和文字描述；
• 商品价格设置符合法律法规；
• 商品SPU/SKU设置规范。

第四章 生鲜类商品发布要求

生鲜商品发布需遵守以下特殊要求：

• 遵守商品效期要求；
• 遵守商品质量要求。

第五章 行为规范及争议处理

5.1 争议处理

交易双方有争议时，按照《【抖音电商超市】小时达交易履约规范》执行。

5.2 违规处理

商家违反本规范相关规定，平台将依照《【抖音电商超市】小时达商家违规行为管理规范》及其他相关规则进行处理。

5.3 补充说明

• 商品发布后即可以购买，商家应谨慎发布，不得发布测试商品；
• 发布国家法律明确禁售的商品，平台有权移交司法机关。

通过以上规范的制定和执行，抖音电商超市将致力于打造一个安全、可靠、高效的购物环境，为商家和消费者提供更好的服务。