抖音商品品质分考核指标和规范

在当前电子商务领域，商品品质的评估成为影响消费者购买决策的关键因素。抖音平台作为国内领先的短视频社交平台，其商品品质分体系在提升商品质量、优化用户体验方面发挥着重要作用。本文旨在深入解读抖音商品品质分的规范与考核指标，以期为商家提供专业指导。

一、抖音商品品质分规范解读

（一）适用范围

目前，抖音商品品质分主要适用于美妆和食品生鲜类目，其他行业正在逐步开放中。

（二）品质分展示路径

商家可通过以下路径查看商品品质分数据：抖店后台—电商罗盘—服务—商品品质分。在此页面，商家可了解店铺现状、商品品质分以及优化建议。

（三）品质分应用场景

1. 流量倾斜：优质/良好商品将有机会获得流量倾斜，品质分越高，流量加权越大。

2. 活动提报：品质分将作为营销活动的商品准入门槛，具体要求见各营销活动规则。

3. 精选联盟准入：品质分的高低将影响精选联盟的准入和准出。

二、抖音商品品质分考核指标解读

商品品质分由基础分、加分项和减分项构成，具体考核指标如下：

（一）基础分

1. 抖店体验分：新规生效后，带货评分由五分制更改为星级（星星）制，星星越多，带货评分越高。

2. 商品体验、物流体验以及服务体验：抖音小店DSR评分考核的三个方面，商家需从这三个方面着手进行优化。

（二）加分项

1. 商品好评率：好评率越高，加分越多。

2. 商品退货率：退货率越低，加分越多。

3. 商品售后服务：及时、优质的售后服务可增加加分。

（三）减分项

1. 商品差评率：差评率越高，减分越多。

2. 商品退货率：退货率越高，减分越多。

3. 商品售后服务：售后服务不到位，减分较多。

综上所述，抖音商品品质分体系旨在为消费者提供优质商品，商家需关注品质分构成要素，从多个维度提升商品质量，以赢得更多消费者的青睐。