抖音商品测评管理功能是什么？有什么用？

抖音平台近期推出了针对商品新增的测评管理功能，旨在提升商品信息的透明度和消费者的购物体验。以下是对该功能的详细介绍和分析。

一、背景与目的 为提升商品信息的传达效率，增强商品详情页的消费者价值展示，满足用户购买需求，并有效促进商品销售转化，抖音平台在商品发布页新增了测评管理功能。

二、用户端展示样式 （此处可插入用户端展示样式的截图或描述，例如：“用户在商品详情页中可以看到，当测评功能开启时，商品首图将展示与该商品关联的视频，用户可通过点击视频了解更多商品信息。”）

三、功能入口 功能入口位于抖店后台PC端，具体路径如下： 1. 【商品】-【商品创建】-【图文信息】-【是否启用测评】 2. 【商品】-【商品管理】-【新建/编辑商品】-【图文信息】-【是否启用测评】

四、功能说明 注：以下截图为新版发布页下的功能截图，目前该版本处于内测阶段，预计将逐步推广至所有商家。

当商家进入发布页后，测评开关默认处于“开启”状态，商家有权根据自身需求进行“关闭”操作。具体功能如下：

• 开启状态：商品审核通过后，商品详情页首图将展示关联该商品播放量最高的视频，用户可点击观看。若系统未找到可关联的视频，则首图不展示相关视频。
• 关闭状态：商品审核通过后，商品详情页将正常展示首图，不展示关联测评视频。

五、抖音小店评价管理功能详解

（一）评价挑选与导出 商家可通过商品信息（如商品名称/商品ID）、评价分类、评价日期、评价等级等条件进行评价挑选，并点击“导出明细”以Excel格式导出所需评价信息。导出数量限制为单次最多2000条，超出此限制需调整筛选条件。

导出内容包含：用户昵称、评价日期、订单ID、商品ID、商品名称、商品规格、商品质量得分、服务得分、物流得分、评价内容、评价等级、追评内容、追评时间、商家回复情况等。

导出权限仅限于主账号。

（二）评价印象词 印象词是用于商家对用户评价进行语义分析的提炼词，有助于商家将评价反馈应用于运营分析。印象词以“商品/服务/物流+印象词”的形式展示，如“商品+质量好”、“服务+描述不符”、“物流+发货快”等。

商家可通过印象词进行评价挑选，针对性地查看或导出特定方面的评价文本，以进行运营分析和反应。

（三）异常评价申述 为确保商家运营服务体验，平台提供异常评价申述入口，保障商家合法权益。商家可对发表时间不超过30天的异常评价发起申述流程。