抖音电商打击虚假营销不履约行为

近期，抖音电商平台针对虚假营销与不履约行为展开了名为“打击虚假营销不履约专项行动”的专项治理。该行动自6月24日起正式实施，旨在严厉打击憋单、虚假买赠、虚假免单、消极发货、承诺与实际不符等违规行为。据官方数据显示，此次专项行动共查处了882名创作者，因在直播间或短视频中诱导用户下单但未履行承诺，甚至存在欺诈用户的行为，受到了平台的严厉处罚。

针对违规行为的查处，抖音电商平台根据违规程度的不同，对创作者采取了相应的处罚措施，包括加重扣除信用分、暂停或永久关闭商品分享功能等。抖音电商相关负责人明确指出，创作者通过抽奖、买赠、免单、返现、秒杀等营销手段诱导用户下单却不履行承诺，属于平台《电商创作者管理总则》中明确禁止的虚假营销违规行为。

这些违规行为不仅侵犯了消费者的合法权益，影响了消费者的购物体验，还严重扰乱了平台的正常经营秩序，破坏了平台的公平竞争环境。对此，抖音电商平台表示零容忍，并将坚决打击此类违规行为。

值得一提的是，抖音电商平台于去年6月正式发布了《电商创作者管理总则》，将创作者明确定义为新型内容营销主体，并提出了“应知明知责任”的原则。即创作者必须对其宣传内容的真实性负责，若明知商品真实情况却进行虚假宣传，或未尽到应尽义务，将承担相应的责任。

此外，抖音电商平台于7月7日发布了《关于开展营销活动未履约违规处罚公示(二)》。公示显示，近期平台审查发现，部分创作者在直播/短视频中利用抽奖、买赠、免单、返现、秒杀等活动方式诱导用户下单，但实际不履行承诺或欺诈用户，对平台生态和用户体验造成了不良影响。针对此问题，平台已对504位创作者的违规行为进行了处罚。