抖音电商疫情影响地区发货及服务最新版

【标题】抖音电商发布疫情应对策略公告：调整发货服务，强化物流保障

【正文】 2023年7月9日，抖音电商平台发布了一则关于应对疫情影响的发货及服务调整公告（以下简称“公告”）。该公告旨在应对近期国内疫情的新一轮挑战，特别是在物流受限和商家生产经营受影响的情况下，提供针对性的支持和调整措施。

公告指出，随着疫情的发展，我国部分地区物流受到限制，导致商家面临生产经营的挑战。抖音平台对此表示深切关注，并决定对发货和服务等考核指标进行灵活调整，以减轻疫情对商家经营的影响。

具体措施包括： 1. 开通平台主动豁免与商家报备豁免的双向通路，确保商家在遇到困难时能够及时获得支持。 2. 设立专属物流申诉通道，以便商家和消费者能够更便捷地反映和解决问题。 3. 根据疫情动态，对受影响地区的发货时效进行动态调整。具体调整规则如下： - 存在中高风险地区的城市，发货时长将延长14天。 - 无中高风险地区，但当地超过5家快递暂停揽派的城市，发货时长也将延长14天。 - 无中高风险地区，但当地1-5家快递暂停揽派的城市，发货时长将延长7天。 4. 当受疫情影响获得豁免的地区满足以下条件时，平台将取消该地区的豁免政策： - 根据卫健委最新官方公告，该区域已转为非中高风险地区。 - 快递能力、发货、中转、签收履约数据恢复到日常水平。

此外，为了进一步保障民生和助力抗疫工作，抖音平台还特别推出了疫情“快递保障”计划。该计划特邀了“中国邮政（含EMS）”、“中通快递”、“圆通快递”等物流合作伙伴，为商家履约和消费者购物体验提供坚实的物流运营保障。

以具体案例为例，内蒙古自治区锡林郭勒盟苏尼特左旗的发货最晚时间原定于7月13日，现已调整为预计7月11日零点取消豁免。吉林省白山市临江市、吉林省吉林市昌邑区、内蒙古自治区赤峰市林西县的发货最晚时间原定于7月14日，也已调整为预计7月12日零点取消豁免。

通过这些措施，抖音电商平台旨在为商家和消费者提供更加稳定和可靠的购物体验，同时减轻疫情对市场的影响。