在抖音平台开设店铺时,商家普遍倾向于启用“安心购”功能,以迎合大多数消费者对安心、有保障购物的偏好。然而,在添加商品至“安心购”时,商家可能会遇到各种问题。以下是对常见问题的详细分析及解决方案:
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推广状态异常:当商家遇到“该商品的推广状态已关闭,请商家开启该商品的推广状态或选择其他商品推广”的提示时,应首先确认商品是否处于下架、移除或商家自行关闭推广的状态。建议商家与商品提供方联系,确认商品推广状态后,再尝试添加至“安心购”。
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商品信息不完整:若出现“该商品标题未体现具体商品,请商家修改或选择其他商品推广”的提示,表明商品标题、主图等描述信息未完整发布,缺少必要信息如商品名称等。商家应联系商家修改商品描述,确保所有必要信息齐全后再行添加。
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图片清晰度不足:若提示“该商品主图清晰度低于600600,请商家修改或选择其他商品推广”,则表明商品主图不符合平台规定的最低清晰度要求。商家需联系商家修改主图,确保图片分辨率达到600600像素以上。
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支付方式限制:当提示“不支持支付方式为货到付款的商品推广,请商家修改或选择其他商品推广”时,意味着平台不支持仅支持货到付款的商品交易。商家需调整商品结算方式,或选择其他支付方式支持的商品进行推广。
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商品信息审核未通过:若出现“商品主图/SKU图/详情图审核未通过,请商家修改主图或添加其他商品”或相关提示,表明商品描述信息违反了平台规定,如包含禁用词等。商家需修改商品描述,确保内容符合法律法规及平台管理规则。
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商品类目限制:若提示“商品所属的类目「xxx」不支持推广,请添加其他类目商品”,则表明商品所属类目违反了平台推广商品及类目要求。商家需选择其他类目商品进行推广。
综上所述,抖音“安心购”商品添加过程中可能遇到的问题多样,商家需根据具体情况采取相应措施,确保商品符合平台要求,从而顺利添加至“安心购”。
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