抖音双11好物节活动发货规则是什么？附详细说明

随着抖音双11好物节活动的临近，商家们对于活动期间的发货规则产生了浓厚的兴趣。本文将详细解读该活动的发货规范，以期为商家提供专业指导。

一、发货时效规范

1. 发货模式选择

在双11大促期间，抖音小店平台及全球购平台商家需根据自身服务能力选择发货模式。小店平台商家可选取正常发货或延迟发货，而全球购平台商家则仅可选择正常发货。

1. 正常发货时效要求

现货发货模式下的发货时效应与日常考核标准保持一致，具体要求可参考《商家发货行为管理规则》。全球购商家需参照《【全球购】商家发货行为管理规则》。

1. 延迟发货时效要求

对于2022年10月31日00:00:00至2022年11月13日23:59:59期间支付的订单，商家可利用平台【延迟发货】工具设置延长发货时间，最长不超过72小时。期间针对现货发货模式的商品（包括阶梯发货模式中现货部分），完成支付的订单发货时效将按【延迟发货】工具设置时间进行考核。若未使用【延迟发货】工具设置，则按订单原有发货时效考核。

二、揽收时效规范

1. 发货订单揽收时效

在2022年10月31日00:00:00至2022年11月15日23:59:59期间发货的订单，揽收时效由24小时调整为48小时。即在发货后的48小时内，该物流单号在相应物流公司官网有第一条物流揽件信息。

1. 虚假发货判定标准

在2022年10月31日00:00:00至2022年11月15日23:59:59期间发货的订单，虚假发货判定标准如下：

（1）商家上传的订单物流单号，自相应物流公司官网出现首条揽收信息至到达/离开首个分拨中心的时间间隔由24小时调整为超过48小时。

（2）商家上传的订单物流单号在相应物流公司官网物流轨迹更新时长做相关调整。

三、活动售后规范

1. 售后时效要求

在2022年10月31日00:00:00至2022年11月30日23:59:59期间，退货退款申请过程中，用户完成退货物流单号上传后，商家在收到退货（物流显示“签收”）后的退款操作时长由48小时延长至72小时。换货申请过程中，商家在收到退货（物流显示“签收”）后的换货操作时长由48小时延长至72小时。

1. 商家违规处理

若商家未按平台要求处理售后申请，经平台确认存在违规行为，平台将按照《商家违规行为管理规则》进行违规处理。

四、商家责任与义务

1. 准确预留退货地址及联系方式

商家需在后台预留准确的退货地址和联系方式，并保证真实有效。若平台确认退货地址或联系方式无效，将按照《商家违规行为管理规则》进行违规处理。

1. 按规定处理售后申请

商家收到消费者发起的售后申请或签收退货后，须按照《商家售后服务管理规范》要求进行处理。若未按规定处理，平台将按照《商家违规行为管理规则》进行违规处理。

总之，抖音双11好物节活动发货规则较为严格，商家需严格按照规定执行。在此过程中，商家还需关注平台动态，以确保活动顺利进行。