抖音电商罗盘怎么打开？有什么用？

在抖音电商领域，精准把握用户评价是提升运营质量、增强市场竞争力的重要手段。为此，抖音电商罗盘·经营版全新推出了【用户原声】模块，旨在通过深度分析差评、好评及详评，以及品质退货和投诉原因，助力商家优化商品、服务和物流，从而提高曝光、转化和留存率。

一、全新界面重点概览

1. 评价诊断分析：模块内包含差评原因分析、好评原因分析以及评价质量分析。具体功能包括：
2. 差评原因分析：对商品、物流、服务等方面进行详细分析。
3. 好评原因分析：分析用户满意的具体因素。

4. 评价质量分析：提供评价数、评价率等数据，帮助商家全面了解用户评价情况。

5. 品质退货诊断分析：通过分析商品品质和物流问题导致的退货订单，帮助商家优化商品和物流体验。

6. 投诉原因诊断分析：对消费者投诉进行分类，包括物流投诉、服务投诉等，以便商家针对性地解决问题。

二、掌握与分析用户评论

1. 评价影响维度：商家可通过点击评价模块，了解评价对店铺经营、商品曝光、购买转化和商品退货的影响。

2. 评价指标卡：新增评级标准和异常标识，帮助商家评估店铺运营状况，及时发现问题并进行优化。

三、分析品质退货原因

通过品质退货指标卡，商家可以分析商品原因和物流原因导致的退货订单，从而优化消费者体验。

四、分析投诉原因

投诉指标卡将投诉工单拆解为物流、服务和其他投诉，帮助商家优化客服体验、服务体验和售后体验。

五、查看商品明细与原声详情

商品明细展示单个商品的成交转化情况、评价情况、品质退货情况和投诉情况，方便商家进行差异化运营优化。

总之，抖音电商罗盘·经营版【用户原声】模块的上线，为商家提供了全面、细致的用户反馈分析工具，有助于商家提升运营质量，实现业务增长。