近期，抖音电商平台发布了一则关于优化消费者售后服务及提高商家处理效率的重要公告。为切实保障消费者权益，抖音电商宣布对“未发货极速退款”服务进行升级。该服务升级后，除涉及虚拟商品、定制商品等特殊类别的订单外，对于消费者交易诚信记录良好且订单实付金额不超过500元的订单（非旗舰店或非官方旗舰店订单金额限制在500元以内；旗舰店及官方旗舰店则无金额限制），在订单处于未发货状态（以抖店商家后台系统显示为准）的情况下，将实施未发货极速退款。
抖音电商发布的《商家未发货极速退款服务规范》适用于平台内所有商家（定制类及虚拟类商品除外），商家无法自主开通或关闭此服务，并可于抖店后台“店铺-权益中心-未发货极速退款”模块查看相关规范。
若消费者申请退款，系统将自动触发审核通过并退款给消费者，需满足以下条件：订单成交时，商品需带有“极速退款”服务标识；系统判断订单实付金额小于500元（虚拟类及定制类商品除外）；若为官方旗舰店或旗舰店，则不限制订单实付金额；消费者在提交订单并付款后申请发货前仅退款；订单尚未发货，发货是指商家通过平台认可的方式上传真实有效物流单号，包括但不限于后台填写物流信息或批量导入物流信息等（订单状态与发货时间以平台系统记录为准）。
针对此次规则调整，绝大多数商家将受益于效率提升和经营改善。然而，部分发货不规范商家（实际快递已发货，但未在后台点击“发货”）需重点关注以下问题：规范发货流程，及时上传发货信息；定期核对退款信息，及时停止发货。此外，平台执行未发货极速退款的关键条件是商家是否在后台上传快递单号并点击“发货”。若货物实际已发出，建议商家拦截货物或联系买家退回货物。
在此背景下，以下内容供读者参考：如何快速提升抖音账号灯牌等级？如何加入粉丝团？如何关闭抖音粉丝数量？抖音如何实现收入增长？抖音亲密值如何计算？如何提升亲密度？
本文地址：https://www.2zixun.com/a/434484.html
本网站发布或转载的文章及图片均来自网络，文中表达的观点和判断不代表本网站。