抖音商品品质分规范&考核指标是什么？

一、抖音商品品质分规范解析

在抖音平台，商品品质分作为衡量商品质量的重要指标，其分值越高，通常意味着商品在平台上的综合质量表现越佳。以下是对抖音商品品质分规范的详细解读：

（一）品质分适用范围 目前，抖音商品品质分主要适用于美妆和食品生鲜类目，其他行业类别正在逐步开放中。

（二）品质分展示与查询 商家可以通过抖音抖店后台的电商罗盘模块，进入“服务”一栏，点击“商品品质分”来查看相关数据。在此页面，商家可以了解到店铺的【现状分析】、【商品品质分】以及【优化建议】。

（三）品质分应用场景 商品品质分在多个场景中发挥重要作用，包括： - 【流量倾斜】：优质或良好的商品将获得流量倾斜的机会，品质分越高，流量加权效果越显著； - 【活动提报】：品质分是营销活动商品准入的重要依据，具体要求需参照各营销活动的规则； - 【精选联盟准入】：商品品质分的高低直接影响商品能否进入或退出精选联盟。

二、抖音商品品质分考核指标解析

商品品质分是一个由基础分、加分项和减分项构成的综合性评估体系。以下是具体的考核指标构成：

（一）品质分构成 1. 基础分：这是商品品质分的基准值，反映了商品在平台上的基本质量水平。 2. 加分项：包括商品评价、用户反馈、售后服务等多个维度，这些因素的正向表现将增加商品的品质分。 3. 减分项：涉及商品退换货率、用户投诉、违规行为等负面因素，这些将导致商品品质分的降低。

（二）具体考核指标 1. 商品评价：商品的用户评价数量和质量。 2. 用户反馈：用户对商品满意度的反馈。 3. 售后服务：商家提供的服务响应速度和质量。 4. 商品退换货率：商品退换货的比例，反映商品的耐用性和满意度。 5. 用户投诉：用户对商品的投诉数量和性质。 6. 违规行为：商品是否违反平台规定，如虚假宣传、假冒伪劣等。

通过上述指标的综合评估，抖音能够对商品的品质进行全面的衡量，从而为消费者提供更高质量的商品选择。