抖音飞鸽主动提单量/转化工具商品搭配推荐怎么用？

在抖音平台上，商家若希望其店铺符合商品卡免佣门槛，并充分利用抖音客服的资源进行商品搭配推荐，以实现用户下单购买免佣的目标，以下是对相关功能的深入解析与操作指南。

一、商品搭配推荐功能概述

抖音平台为了提升售前咨询的转化率和客单价，特别推出了售前商品推荐功能。该功能通过飞鸽工作台的【会话-用户接待】首屏新增的售前商品模块，为客服提供了便捷的商品推荐工具。

二、功能优势与操作流程

1. 功能优势：
2. 提升客服接待效率：通过搭配推荐、浏览推荐和爆品推荐，客服能够快速响应用户需求，提高工作效率。

3. 提升转化与客单价：精准的商品推荐能够提高用户购买意愿，从而提升转化率和客单价。据数据显示，该功能能够有效提升18%的客单价。

4. 操作流程：

5. 功能模块展示：售前商品模块仅在售前咨询时显示，订单和售后咨询时默认收起。客服可通过点击展开查看。
6. 商品推荐类型：包括搭配推荐、浏览推荐和爆品推荐，旨在为用户提供高匹配度的商品。

三、常见问题解答

1. 商品推荐不符合需求：

2. 解答：系统算法会基于用户成交意向进行千人千面推荐，避免同品类商品的重复推荐。若用户希望推荐同类目商品，可在抖店后台新建搭配，系统将优先展示商家自定义的搭配，并取消非同类目商品的推荐限制。

3. 飞鸽工作台未显示功能模块：

4. 解答：目前该功能处于内测阶段，仅部分商家的部分客服子账号可见。平台计划尽快全量上线，请商家耐心等待。

四、总结

抖音商品搭配推荐功能的推出，为商家提供了一个高效提升售前询单转化和单量的工具。通过合理运用该功能，商家不仅能够提升用户购买体验，还能显著提高销售业绩。商家应充分利用这一功能，结合自身商品特点和市场趋势，制定个性化的商品搭配策略，以实现更好的销售效果。