抖音医疗健康认证账号私信与粉丝群互动功能调整

近日，抖音平台发布官方公告，旨在强化用户安全与权益保护，并遏制医务人员账号的违规导流与恶意营销行为。根据公告，自2023年4月30日起，抖音平台将逐步完成对全部医疗健康类认证账号（包括机构）私信与粉丝群互动功能的调整。具体措施包括但不限于关闭私信与粉丝群场景下的信息互发、视频通话、语音通话以及创建新群等功能。

此举旨在确保医患沟通的规范性与安全性，抖音平台积极倡导医学专业人士完成认证，并发布专业、权威、有益的医疗科普内容。同时，鼓励医疗健康类认证账号遵循合法合规的交流途径与用户进行沟通，例如引导用户通过医院官方渠道、114平台、小荷健康等线上线下方式实现医患交流与挂号就医。

抖音平台表示，为维护医疗社区的健康秩序，始终致力于提升网络空间的安全性，持续打击利用医疗健康信息进行违法违规行为的个人或机构。自2022年以来，平台已累计清理并拦截医疗科学性有误的视频超过25万条，对违规账号的处置处罚超过1000个。

未来，抖音平台将持续加强对违规导流行为的严格监管与惩处。一旦发现类似违规行为，平台将依据相关法律法规、平台协议及规则，对医疗健康类认证账号实施封禁等处理措施。

值得一提的是，为维护医疗社区的健康秩序，保护用户安全及利益，抖音于4月4日启动了“抖音医疗违规导流专项治理行动”。专项行动期间，根据《抖音社区自律公约》、《抖音社区医疗公约》及相关法律法规要求，平台对涉及违规引流、诱导端外就诊等行为的272个违规账号实施了全面禁言90天、取消认证的处罚。

此外，抖音3月更新的医疗社区公约明确指出，平台允许创作者引导用户至正规医院进行检查与就医，或告知用户通过正规渠道（如114、京医通）进行挂号。创作者还可以建议用户前往医生认证所在的医院就诊。然而，平台明确禁止提供联系方式或其他站外引流行为，以及引流至非医生认证的医疗机构或其他第三方机构。