抖音罗盘经营交易全店退款分析口径在哪？

在抖音罗盘的“经营”模块中，针对“交易-全店退款分析”的功能，其口径说明如下，包括退款时间统计范围、退款金额来源、退款订单统计范围、退款明细下载支持及相关指标解释，具体分析如下：

一、退款时间统计范围 1. “交易-退款分析”页面中，退款金额的统计依据为支付时间，而其他页面的退款金额则依据退款时间进行统计。由于两者统计口径不同，数据不具备可比性。未来，交易分析将根据需求补充退款时间口径数据。 2. 退款金额按支付时间统计时，存在动态变化的属性。因此，系统每天回溯前30天的数据进行分析。在极少数情况下，30天前支付的订单可能仍在退款中，这主要由于极速退款引起。极速退款是指消费者信用良好时，平台垫付退款，商家与平台结算后，退款才算完成，此期间可能超过30天。

二、退款金额常见来源 1. 退款金额包括多种类型，如发货后退货退款、发货后仅退款、发货前退款、换货退款等，其中发货后退货退款、发货后仅退款、发货前退款为主要退款方式。其他退款类型金额较少，统称为“其他退款”。 2. 在异常情况下，可能出现退款金额大于成交金额的情况。此时，退款率统一处理为100%。甩手获悉的主要原因在于，商家退款中可能包含运费，导致退款金额超过商品成交金额。

三、退款订单统计范围 退款分析页面的退款订单根据SKU单量进行统计，而服务模块售后订单量则按照店铺单口径下的退款单量进行统计。由于两者统计口径不一致，数据可能存在差异。举例说明：若小明在A店铺支付一笔订单，订单包含3年商品，则SKU订单量为3；店铺订单量为1。

四、支持下载退款明细 退款分析页面升级后，支持按不同构成下载退款数据明细，如载体构成、账号构成、原因构成、品类构成等。需要注意的是，由于底层数据量较大，暂不支持按每天不同载体下载退款明细。

通过以上分析，抖音罗盘的“交易-全店退款分析”功能为商家提供了全面、详细的退款数据，有助于商家了解退款情况，优化经营策略。