抖音卖家虚假发货怎么申诉？虚假发货在哪里看？

在抖音平台开设店铺的商家众多，运营过程中必须严格遵守平台规则。若店铺出现虚假发货情况，将对店铺信誉产生重大影响。面对此类违规行为，商家应如何进行申诉处理？

当抖音商家接收到虚假发货违规通知，若对处理结果持有异议，可在收到通知后的7个工作日内发起违规申诉。逾期未申诉的，视为商家默认接受违规处理。申诉路径为：进入“奖惩中心”，点击“体检中心”，再选择“违规管理”。抖音平台将在收到申诉申请后的5个工作日内，向商家反馈申诉结果。

虚假发货行为是影响商家评级的关键负向指标之一。一旦出现虚假发货，系统将实时记录，并计入商家评级分值，进而影响商家在平台上的各项权益，如大促活动报名资格等。

以下是抖音平台如何识别虚假发货：平台通过物流大数据信息比对、用户投诉、平台主动筛查等多种途径，识别物流单是否存在异常物流信息。一旦订单被判定为虚假发货，系统将实时记录一次虚假发货行为。商家可在“订单-违规处理”中查看具体的判定详情。

为了避免虚假发货，商家可采取以下措施：

1. 正确预估发货时间：若无法在24小时内发货，可设置阶梯发货或预售，以延长发货时间，预留更多处理订单发货问题的空间。

2. 使用电子面单：电子面单能有效避免物流单号重复，从而规避虚假发货问题。

3. 及时关注违规预警消息：在违规行为发生前，平台通常会发出预警消息。商家应在“抖店-奖惩中心-体检中心-预警管理”中关注“预警中”的消息，并在预警结束前及时整改。

4. 库存管理：已售罄的商品应及时下架，避免因无法及时发货而上传虚假物流信息。库存填写应尽量真实，预售设置时若无现货，推荐使用预售进行测款。若无特殊情况，预售发货时间最好设置在7天之内。

5. 查看物流异常订单：在包裹中心查看“异常包裹”，及时查询包括发运超时等情况，第一时间联系快递公司处理，避免判罚和消费者投诉。

综上所述，抖音商家在遇到虚假发货违规时，可按照以上操作进行申诉处理。同时，商家应在“订单-违规处理”中查看判定详情，了解自己虚假发货的具体情况。