抖音低好评商品是什么？抖音商品好评率低处理方法

在抖音小店平台，针对那些被平台认定为“低好评商品”的品类，平台会采取相应的处理措施。本文旨在深入探讨“低好评商品”的定义、影响及其处理方式，以期为商家提供专业指导。

一、何为低好评商品？

低好评商品，是指平台通过数据监控分析，识别出好评率显著低于行业平均水平的商品。这些商品尽管可能拥有一定的销量，但消费者对其反馈普遍不佳，商品质量存在问题。为维护平台及消费者的利益，平台将对这类商品进行封禁处理。

二、低好评商品的影响

1. 封禁处理：低好评商品被平台封禁后，商家不得重新创建同类商品，且同款商品不得上架销售。

2. 影响店铺信誉：低好评商品的存在，会对店铺的整体信誉造成负面影响，降低消费者对店铺的信任度。

三、低好评商品的处理方式

1. 同款商品认定：平台对同款商品的认定包括但不限于商品信息、商品详情宣传页、商品属性、主图相同或近似的商品。

2. 违规行为描述：包括但不限于以下场景：（1）质量不合格的线下某一品牌、品类、批次的商品；（2）平台上经抽检认定多次不合格的某一品牌、品类的商品；（3）劣质商品的同款/同类商品；（4）违规商品封禁后，重新经营该商品；（5）其他基于监管要求协查的商品。

3. 平台识别同款商品：平台通过对商品信息、商品详情宣传页、商品属性、主图等要素的比对，识别同款商品。

4. 其他商品的低质问题：若平台识别到您的商品与其他商家被处罚的商品为同款商品，此类商品已给消费者带来不良的使用体验或品质问题。为避免对您的店铺及消费者造成持续影响，平台将对关联商品进行处理，包括新发布商品拦截、存量商品下架等。

四、违规处理情节及处罚

1. 违规处理情节轻微：每出现一次违规，相关商品下架/封禁。

2. 违规处理情节一般：每出现一次违规，相关商品下架/封禁，累计违规积A4分。

3. 违规处理情节严重：每出现一次违规，相关商品下架/封禁，累计违规积B4分。

4. 违规处理情节特别严重：每出现一次违规，累计违规积B12分。

总之，抖音小店平台对低好评商品的处理措施旨在维护平台及消费者的利益。商家应关注商品质量，提高消费者满意度，避免因低好评商品而遭受平台处罚。