2022年抖音春节不打烊发货服务规则是什么？

随着春节临近，抖音平台为了确保消费者在节日期间的购物体验不受影响，针对2022年春节期间的发货及服务政策进行了精心调整。以下是对抖音春节期间不打烊发货政策的详细解读：

一、参与“春节不打烊”活动的商家 1. 发货时效与售后时效：参与活动的商家（包括跨境商家）需遵循《抖音春节不打烊活动招商规则》中的发货时效和售后时效要求。 2. 体验分/带货口碑分考核：考核规则调整依据《关于“春节不打烊考核规则调整”的公告》执行。

二、未参与“春节不打烊”活动的商家 1. 发货时效调整：国内商家可根据自身服务能力选择正常发货或延迟发货。跨境商家可选择正常发货或预售模式发货。 - 正常发货时效：现货发货模式下的发货时效与日常考核标准一致。 - 延迟发货时效：对于2022年1月25日至2月7日期间支付的订单，发货时效要求最晚在2月12日23:59:59前完成发货。 - 预售模式：商家可自行设置预售活动时间和发货时效。

1. 揽收时效调整：国内商家在2022年1月25日至2月7日期间支付的订单，揽收时效由24小时调整为48小时。

2. 虚假发货判定标准调整：在2022年1月25日至2月7日期间发货的订单，虚假发货判定标准调整为物流单号自出现首条物流信息至离开首个分拨中心的时间间隔超过120小时（即5天）。

3. 售后时效调整：春节期间，退货退款和换货操作的时效均由48小时延长至72小时。消费者寄回商品的时间和等待卖家确认收货的时间也由7天延长至15天。

4. 违规处理：若商家未按上述时效要求处理订单，平台将根据《商家违规行为管理规则》进行违规处理。

三、咨询服务时间调整 1. 商家服务在线咨询时间：8点至24点。 2. 热线咨询时间：8点至23点。 3. 达人服务在线咨询时间：8点至凌晨2点。 4. 热线咨询时间：8点至22点。 5. 消费者服务在线咨询时间：8点至24点。 6. 热线咨询时间：8点至24点。

此外，针对抖音平台的其他常见问题，如职业认证所需材料、认证好处、浏览量低的原因及提升方法、音浪查看位置及常见问题等，消费者和商家可参考平台提供的官方指南和帮助文档。这些调整旨在确保春节期间消费者的购物体验得以保障，同时减轻商家在节日期间的运营压力。