抖音爱心好物是什么？怎么弄？

为了维护消费者权益，规范抖音平台商家的经营行为，现对《【爱心好物】商家入驻及运营规范》进行修订。以下是对该规范的二次创作，以保持其核心意思，同时增强专业性和严谨性。

第一章 概述

定义

“爱心好物”是指抖音平台商家在发布商品时，自愿选择加入“爱心好物计划”的商品。该计划允许商家将商品与公益项目关联，并在销售成功后，将一定比例的销售收入捐赠给指定的公益项目。参与成功的商品将获得“爱心好物”标志。

适用范围

本规范适用于所有在小店平台经营的非新手期商家，跨境和拍卖商家除外。

第二章 准入标准

商家标准

1. 非新手期商家。
2. 商家体验分需达到4.6分及以上。
3. 近12个月内一般违规积分不超过12分。
4. 店铺及其关联店铺无因发布违禁商品/信息、商品质量不合格、扰乱平台秩序等行为被处罚的历史记录。
5. 店铺及其关联店铺处于正常运营状态，未因违规行为处于停业整顿期。

商品标准

1. 商品品类不得包含抖音平台禁售商品，具体详见《【商家—发布违禁商品/信息】实施细则》。
2. 虚拟类商品不适用于本计划。

第三章 参与流程

商家后台操作

1. 选择已出售的商品参与“爱心好物计划”。
2. 开通爱心好物捐赠协议，商家需同意相关承诺并参与公益捐赠活动。
3. 选择公益项目，设置捐赠方式，包括捐赠金额和捐赠比例。
4. MVP阶段仅接受指定金额捐赠，提供0.1元/件、1元/件、3元/件等梯度选择。
5. 设置是否在商品页面展示公益商品捐赠信息。

第四章 运营规范

1. “爱心好物”的发布、售卖、宣传等行为需遵守抖音电商平台的相关规则，包括但不限于《商品信息发布规范》、《商家发货行为管理规则》、《商家售后服务管理规范》、《电商创作者管理总则》等。
2. 禁止在非“爱心好物”商品上进行虚假公益宣传。
3. “爱心好物”的捐款结算：
4. 订单支付成功后，捐赠金额以SKU为维度进行结算。
5. 消费者取消订单或订单进入售后处理时，根据具体情况决定是否进行捐款。
6. “爱心好物”售后处理规范与普通商品保持一致，售后退款按照原标准执行。

第五章 退出标准

1. 商家可通过后台操作主动退出“爱心好物计划”。
2. 平台有权在商家或其公益商品达到特定条件时进行清退，例如商家体验分低于4.0分。

第六章 违规处理

1. 商家若违反平台相关规则及协议，平台将依照《电子商务开放平台店铺服务协议》、《商家违规行为管理规则》等对其进行处理。
2. 推广者若违反商品宣传相关规范，平台将依照《电商创作者帐号管理规则》、《电商创作者违规与信用分管理规则》进行处理。

附录：常见问题解答

• 抖音封禁永久如何解封？ 解封流程需遵循平台规定的解封机制，具体操作可咨询平台客服。
• 哪些行为会被封禁？ 违反平台规定、侵犯他人权益、进行虚假宣传等行为均可能导致封禁。
• 抖音信用分有什么影响？ 信用分是商家在平台上的重要指标，影响商家的信誉和经营权限。
• 抖音dou是什么意思？如何投放？ Dou是抖音平台的货币单位，用于广告投放。投放广告需遵循平台广告投放规则和流程。