抖音小店怎么设置15天内发货？超时如何处理？

在电子商务领域，音商家对产品发货时间的设定至关重要，这不仅关乎消费者对产品交付的期待，也是衡量商家服务效率的重要标准。针对抖音小店的发货超时问题，以下为专业解决方案及操作指南。

一、抖音小店发货时间设置

抖音小店的默认发货时间为24小时，对于处理大量订单的商家而言，这一时间可能存在压力。因此，商家应采用阶梯式发货模式，以优化发货效率。

1. 单一商品发货时间设置

操作步骤如下： - 登录抖音店铺后台； - 进入“商品”管理模块； - 选择“商品管理”； - 点击“编辑”按钮进入商品详情页； - 在“价格库存”选项中，选择“现货发货时间”进行设置。

2. 批量商品发货时间设置

操作步骤如下： - 登录抖音店铺后台； - 进入“商品”管理模块； - 按照发货模式和发货时效筛选商品； - 选择需要更改发货时间的商品； - 点击“批量设置”； - 选择“发货时间”； - 点击“发货时效提交”。

二、抖音小店发货超时解决方案

1. 超时发货处理

若订单未在规定时间内发货，商家应在平台上传真实有效的物流单号，以证明已处理发货事宜。

2. 超时发货的处罚措施

• 违规积分：超时一次，累计A0.1分，每日上限A2分，每周累计不超过A6分；
• 商品封禁：单个订单发货超时累计超过2次，相应商品将被封禁；
• 小店关闭/清退处理：若同一订单被多次判罚，且未发货或未退款，小店可能面临关闭或清退；
• 影响店铺评级：发货时间作为店铺评级的重要指标，超时记录将影响评分及商家权益。

3. 订单处理

若订单在150天内未发货或退款，平台将关闭订单，并将订单金额退还给用户。

通过以上措施，抖音小店可以有效解决发货超时问题，提升消费者满意度，保障商家权益。