抖音小店怎么合并订单发货(合并发货规则说明及具体操作步骤)

在抖音小店的运营过程中，订单合并与发货管理是提高物流效率、优化客户体验的关键环节。以下是对抖音小店订单合并发货流程的详细解析，旨在帮助商家更好地理解和执行这一操作。

一、合并发货规则解析

根据抖音平台《售后争议处理规则》，商家在处理订单发货时需遵循以下原则：

1. 独立发货原则：对于每个独立生成并完成付款的交易订单（非合并付款订单），商家应予以单独发货。除非在特殊情况下，并经消费者同意，否则不得将多个订单合并为一个包裹发货。

2. 举证责任：若消费者在签收后主张商品少件，商家需承担举证责任。

3. 订单合并条件：仅限在线支付订单，且在收件人姓名、电话、收件地址完全一致的情况下，方可合并发货。货到付款的订单不适用合并发货。

4. 信息变更限制：若在执行发货过程中，收件人信息发生变更（如修改收货地址），则合单发货将失败。

5. 订单类型限制：仅实物订单可合并发货，核销、虚拟订单不予合并。

6. 店铺单维度限制：店铺单维度的剩余可发货部分均可合并发货。

7. 发货次数限制：已发货的订单不得合并。同一用户订单单次合并发货数量不得超过200单。

二、具体操作步骤

1. 选择订单：在抖音小店后台，选择“备货中”的订单，点击“合并发货”按钮，系统将自动提取所有符合合并条件的订单并进入发货页面。

2. 调整包裹：进入发货页面后，根据实际需求调整包裹：

3. 若同一用户订单较多，一个包裹无法容纳，需拆开发放：选择需要拆分的包裹，点击“拆分包裹”，系统将在页面下方自动生成新的包裹。
4. 若发货页面内某一用户订单对应商品未准备好，本次暂不发货：选择“移除包裹”，即可整体移除该用户订单。

5. 若同一用户订单较多，有的订单本次不需要发货：选择不需要发货的订单，点击“拆分包裹”，该订单将在发货列表页最下方单独生成一个新的包裹，点击“移除包裹”即可。

6. 填写物流信息：填写对应包裹的物流单号，并点击页面下方的“发货”按钮，完成发货操作。

通过以上步骤，商家可以有效地管理订单合并与发货流程，提高物流效率，提升客户满意度。希望本文的详细解析能够为抖音小店商家提供实际操作指导。