抖音小店商家评分怎么算的？怎么能让评分快速提升？

在电子商务的领域中，店铺评分已成为消费者选购商品时的重要参考指标。尤其在诸如淘宝、拼多多或小型店铺的购物体验中，评分的考量显得尤为关键。以本作者为例，在选购商品时，评分的考量往往占据着决策的先导地位。众所周知，店铺评分普遍以5.0分作为满分标准，这一评分体系是基于消费者对商品的评价所构建。

当前，众多从事抖音店铺经营的朋友普遍面临一个难题：尽管订单量持续增长，但店铺评分却不断下滑。特别是当产品选择不当、质量不佳时，差评如潮涌来。许多知名主播和达人一旦看到小店的评分，即便提供高额佣金，也往往不愿意进行合作。究其原因，在于后期提升评分的难度极大。

鉴于此，本文旨在分享如何快速提升抖音小店的评分。首先，我们需要了解抖店评分的计算方式。影响抖店评分的因素主要分为三个板块：商品体验分、物流体验分、服务体验分。其中，商品体验分的权重占比高达50%，物流体验分占比15%，服务体验分占比35%。据此，我们可以得出结论：商品体验分对抖店评分的影响至关重要，但提升商品体验分却相对困难。

商品体验分主要由好评率和品质退货率决定。在小店系统更新之前，商家可以通过与客户沟通的方式修改评价。然而，近期抖店更新了规定，仅计算首次评价和退货理由，因此，通过修改评价的方式已不再可行。

接下来，本文将介绍如何提升小店评分的具体策略：

1. 选择性价比高的产品：可以先选取单价在2元至3元的产品进行测试，虽然每单利润微薄，但可以吸引主播和达人推广。在选择产品时，应尽量选择在运输过程中不易损坏的塑料制品。

2. 与厂家沟通库存和SKU设置：一旦产品销量激增，需要确保充足的库存。未雨绸缪，避免因库存不足而导致的客户退款问题。

3. 遇到差评时，首先安抚客户情绪：有时客户并非有意给予差评，而是由于售后问题。及时回复并解决问题，例如补发产品、补偿金额、赠送优惠券或退款等。

总之，在处理客户问题时，保持良好的态度和及时的回复至关重要。避免对客户置之不理，以免引发不必要的差评。