抖音小店好评率低怎么处理？如何获得更多好评？

在抖音电商生态中，店铺评分作为衡量商家服务质量与商品品质的重要指标，对于卖家而言，其重要性不言而喻。以下是对店铺评分管理的深入分析与策略优化：

店铺评分管理策略

1. 原因分析：店铺评分的动态更新特性要求卖家对每日评分变化保持高度警觉。一旦发现评分下滑，卖家应立即回顾过去1至2个月的买家评价、投诉及退货数据，针对性地解决存在的问题。

2. 数据监控：建立店铺动态评分监控表格，每日统计商品描述、服务态度、发货速度等关键数据。若连续五天出现下滑趋势，应立即采取干预措施。

3. 优化措施：优化商品描述，避免夸大宣传；提升客服服务质量；选择速度较快的物流服务商，确保在约定时间内提高发货速度。

店铺评分规则解析

抖音动态评分（DSR）涵盖商品描述、商家服务质量和货运物流服务水平。店铺的起始评分设定为4.53分，顾客的评价将逐步影响最终得分。恶意差评和五星好评的均值决定了店铺的当前得分。若店铺得分超过4.5分，可申请进入精选联盟；低于4.5分则可能被淘汰。连续两次被淘汰后，店铺将失去再次申请精选联盟的资格。若得分低于4.0分，店铺将被平台取缔。对于被取缔的店铺，初次可申请解除禁封，但若二次被禁封，则将永久禁止使用该名称开设新店铺。

抖音小店运营与管理

一、抖音小店解绑时长

对于老员工，解绑操作可通过后台完成。而对于新入驻的商家，解绑账号需等待180天后方可实现。这一规定旨在防止店铺频繁变动，保障消费者购物体验。

二、抖音小店入驻流程

1. 主体信息提交：商家需提交真实的企业法人信息、主体信息，并填写企业数字证书申请表。

2. 打款验证：平台将对企业对公账户进行随机款项打入，商家需在后台填写收到的金额以完成验证。

3. 店铺信息填写：提交店铺Logo、行业资质和第三方店铺链接等资料，等待审核。

4. 签署在线合同：审核通过后，签署在线合同，方可进行结算。

5. 缴纳保证金：根据所选类目缴纳相应保证金，缴纳后即可开始营业。

抖音小店的入驻审核严格，无论是企业还是个人，均需确保提交资料的真实性，以便快速完成入驻流程。