抖音小店如何达到体验分4.0？有什么方法技巧？

在抖音小店经历了一次商家评分体系的重大更新后，许多店铺的评分从原本的4.8分骤降至4.5分。这一现象并非个例，众多商家均面临同样的挑战。面对这一困境，如何有效提升店铺评分成为当务之急。本文将深入剖析评分提升的策略，为商家提供专业指导。

自抖音小店新版商家体验分正式实施以来，各店铺评分普遍下滑，表明所有商家均处于同一起跑线上。在此背景下，迅速提升评分以抢占流量优势显得尤为重要。事实上，通过有效的策略，仅需数日即可将评分从4.5分提升至4.8分，甚至超越同行。

新版体验分体系对商品体验、物流体验和商家服务分别赋予不同的权重：商品体验分占比50%，物流体验分占比15%，商家服务占比35%。以下为提升评分的具体策略：

一、商品体验分提升策略

新版商品体验分主要考核差评率和品退率，且仅对首次评价进行考量。因此，修改中差评不再对提升商品体验分起到作用。然而，中差评的修改对于加入精选联盟和提升商品转化率仍具有积极作用。商家应重点关注以下工作：

1. 催好评：利用飞鸽等沟通工具与买家沟通，争取好评。

2. 沟通技巧：参考下文提供的具体沟通技巧。

二、物流体验分提升策略

新版物流体验分考核的平均到货时长从买家下单后的揽收时间至收货时间。因此，商家需确保在买家下单后24小时内完成揽收。若未能及时揽收，可使用礼品单或空包先行更新物流信息，随后再进行修改。

三、商家服务分提升策略

商家服务分主要考核三分钟回复率、仅退款自主完结时长和退货退款自主完结时长。以下为提升商家服务分的具体措施：

1. 设置消息强提醒：在手机抖音内设置消息强提醒，确保回复率。

2. 及时处理退款和退货：主动、及时地处理买家退款和退货请求。

通过以上三点策略的实施，商家有望在评分提升上取得显著成效，从而在激烈的市场竞争中占据有利地位。

此外，抖音小店还提供了一项便捷功能——白底图自动抠图制作。对于无货源商家而言，制作白底图是一项繁琐的任务。借助抖音小店后台的自动抠图功能，商家可轻松生成所需素材图的白底图，极大提高工作效率。

具体操作步骤如下：

1. 进入抖音小店后台，在商品管理中找到需生成白底图的商品。

2. 点击编辑按钮，进入商品编辑页面。

3. 滚动至素材图部分，上传主图。

4. 点击生成白底图，确认后即可获得所需白底图。

总之，通过深入分析抖音小店评分体系，并采取针对性的提升策略，商家有望在激烈的市场竞争中脱颖而出。希望本文能为广大商家提供有益的参考。