抖音小店评价多久过期？小店评价突然没有了是怎么回事？

近期，一位新加入的朋友向我提出了一个疑问：在抖音小店中，顾客的评论是否具有时效性？实际上，抖音小店并不存在评价过期的概念，但顾客对于订单的评论确实存在一定的时间限制。

首先，关于抖音小店评价的有效期限，根据抖音小店于今年8月更新的评价规则，顾客在订单完成后15天内可以进行首次评价，而在订单完成后90天内可以进行追评。这意味着，若顾客在订单完成后的15天内未发表评价，则将失去首次评价的机会。同样地，若在90天内未进行追评，则无法再进行追评。值得注意的是，一旦顾客发布了评价，该评价将长期有效，不会过期。

其次，关于抖音小店评价的突然消失，这可能是因为评价内容中包含敏感违规信息，导致系统对其进行屏蔽或删除。根据抖音小店评价管理规则，任何违法、广告、引流等违规信息都将被系统屏蔽或删除。

此外，以下为抖音小店评价新规的注意事项：

1. 根据最新规则，抖音小店订单评价后不支持删除和修改。若顾客给出了差评或中评，商家无法通过任何方式修改。同时，每60天内，相同用户与商家之间的多次交易订单评分仅取前3次。

2. 商家不得通过短信、群发等方式邀好评。当订单完成后，若顾客在后台咨询，商家应第一时间邀请顾客给予好评。在此过程中，商家不能删除差评、修改差评，也不能发短信邀好评。平台在考核商品体验分时，会重点考核差评率，这对体验分影响极大。

针对如何提高好评率，以下是一些建议：

1. 产品质量：若商家拥有自己的货源，应在质检环节严格把关，确保每件商品在发出前均无问题。若为无货源商家，则在选择发货商家时，应综合考虑店铺好评率、发货速度、服务情况等因素，确保产品质量。

2. 查漏补缺：关注顾客差评的原因，根据反馈改进产品和服务。例如，若顾客频繁提及“物流发货慢”“尺码偏大”等问题，商家可针对性地提升物流水平，并在产品介绍中进行强调。

3. 发货速度：确保在承诺的时间内发货，并在商品中提醒顾客发货时间。与口碑良好的物流公司合作，避免运输途中出现问题时，导致顾客不满。

4. 售前售后服务：积极热情地回复顾客咨询，保持客观，避免夸大其词。在售后环节，根据顾客需求合理解决商品瑕疵、尺寸大小、色差等问题，并及时邀请顾客给予好评。

5. 针对恶意差评，可向平台申诉。若平台核实评价为恶意评价，将对其进行屏蔽或删除处理。