抖音上线兴趣匹配功能，抖音对于社交并未”死心“

在互联网经济的璀璨星河中，社交赛道无疑是其中最为耀眼的一颗明星。在中国，腾讯以其卓越的社交平台构筑了国内市场的社交帝国；而在大洋彼岸，Meta同样以其社交产品引领着全球潮流。腾讯在在线社交领域的统治地位长达二十余年，期间无数挑战者试图撼动其“铁王座”。如今，随着字节跳动的崛起，抖音这一国民级APP成为了撼动社交帝国的新力量。字节跳动在抖音月活用户数突破数亿后，不断探索如何为其注入社交元素。

近期，抖音在其“消息”页面的上方窗口中新增了一个名为“兴趣匹配”的入口。这一功能的核心在于基于短视频内容的兴趣社交，具备“匿名聊天”、“兴趣匹配一起看”以及“语音聊天”等特点。根据实际体验，该社交模式主要围绕当前播放的短视频内容展开，通过系统匹配，让在同一时间段内观看相同内容的用户相互认识，并在匹配成功后，以短视频页面为背景进行聊天。值得注意的是，抖音目前限制用户每日仅可使用5次匹配功能，这一限制或许是为了通过有限的资源提升用户专注度，确保每一次匹配背后都有较强的社交需求。

为了提高用户社交关系的转化率，抖音还引入了对点播视频的支持，试图通过放大兴趣点来维持双方的沟通。这一举措似乎是在吸取了之前不成功经验的基础上，结合抖音自身特点，尝试实现以场景为核心的陌生人社交。

字节跳动进入社交领域的尝试始于其旗下独立APP“多闪”的失败。尽管如此，互联网公司在增长瓶颈时往往会将社交视为突破口，甚至将其视为拯救增长的救命稻草。字节跳动在“多闪”失败后，转而利用抖音实现其社交梦想。自去年春季以来，抖音陆续推出了“抖一抖”、“最近访客”等功能，并在今年年初在“朋友”页面增加了好友聊天功能，将“朋友圈”与“通讯录”合二为一。

抖音作为国民级APP，拥有庞大的用户基础，社交的魅力也已被腾讯所证明。无论是为了实现用户规模的增长，还是为了构建内容生态，抖音尝试社交的出发点都是显而易见的。然而，作为抖音用户，是否真的能通过这个平台结识新朋友呢？

实际上，之前的抖音并不那么适合社交。许多用户刷抖音主要是为了娱乐，很少抱着认识新朋友的心态。这种用户心理是产品特质所导向的必然结果，因为娱乐属性会削弱用户的社交需求。例如，“抖一抖”这一基于LBS的社交玩法，服务于地理层面的陌生人，且这些陌生人需要在同一时间有即时聊天需求。然而，抖音作为一个内容平台，其成功依赖于鲜活有趣的内容，用户使用抖音的核心目的是通过内容消费来打发时间，这种定位限制了“抖一抖”的使用频率。

抖音作为内容平台，致力于将优质内容推荐给更多合适的用户，导致平台内部形成了内容创作者与内容消费者的分野。尽管都是抖音用户，但推荐算法机制为了繁荣内容生态，会将流量向更愿意发视频的用户倾斜，这也就造就了网红和小透明之间的流量悬殊。在这样的情况下，社交几乎无从谈起。

如今，字节跳动选择的兴趣社交或许是最有可能成功的路径。传统的社交是基于“我已经认识你”的社交图谱，以“人”为核心，是线下人际关系的线上延伸和升级。而兴趣社交则是基于“我想认识你”，用户可以是陌生人，基于某个兴趣话题进行有明确主题的交流沟通，并在此基础上建立社交关系。兴趣社交的优势在于为陌生人提供了一个交流的缘由，共同的兴趣往往意味着共同语言，容易形成基于相同兴趣爱好的圈层化社交体系。

此次抖音上线的“兴趣匹配”解决了场景问题，看过同一视频的用户以视频为“诱因”进行社交，从逻辑上顺理成章。有了针对同一兴趣或目标的讨论，自然也就有了加好友继续讨论的结果，社交关系因此得以建立。然而，抖音仍需解决的一个问题是，如何让用户在平台上迈出社交的第一步。虽然“抖一抖”可以满足即时性聊天需求，但它只能解决这一问题。抖音作为短视频平台而非社交软件的固有认知，使得如何让用户发现并习惯使用“兴趣匹配”成为其成功的关键。

关于抖音小店的发货超时问题，以下是相关规则和处罚措施：

1. 订单关闭：消费者下单起150天内未发货且未退款，订单将自动关闭，交易金额将退回消费者账户。
2. 扣除保证金：每笔违规订单扣除保证金10元，单日扣除上限500元。
3. 商品封禁：发货超时累计大于2次，对应商品将被封禁。
4. 店铺停业/清退：多次违规未规范发货，平台有权采取关店或清退处理。
5. 影响店铺评级：发货超时率是商家评级的负向评价指标，影响商家在平台的各项权益。

发货超时定义为商家未在承诺的发货时效内发货且未上传真实有效物流单号。判定维度为订单平台系统实时判定，判定轮检周期为24小时。商家需在判定违规的24小时内完成发货，否则可能被多次判定为发货超时。随着流量变现成为常态，抖音小店应遵守相关规则，确保良好的交易环境。