抖音商城怎么关闭？抖音商城保证金如何退回？

在当前数字化消费浪潮中，抖音商城凭借其庞大的用户基础和便捷的购物体验，已成为众多商家青睐的电商平台。然而，部分商家在经历了一段时间的运营后，可能会发现店铺的经营状况并不理想，进而考虑关闭店铺。针对此类情况，本文将详细解析抖音商城店铺关闭的具体流程，以确保商家能够合规、高效地完成关店操作。

一、抖音商城店铺关闭流程概述

抖音商城店铺关闭流程包括以下步骤：申请关店—售后处理—结算核对—材料提交—店铺关闭—申请退保证金。值得注意的是，只有完成“店铺关闭”这一步骤，商家才能申请退还保证金。

二、具体操作步骤详解

1. 申请关店

商家需登录抖音商城后台，点击“关店”按钮，系统将提示“申请关店”。若确认关店，则需填写退店联系人信息，并点击“下一步”。如有需要，商家可随时修改或更新退店联系人信息。

1. 售后处理

完成信息填写后，进入售后处理环节。系统会根据订单状态给出相关提示，商家需仔细阅读并按照提示操作。

a. 若存在未完结订单，系统将弹窗提示：“您有x笔订单尚未处理完毕，请先将售后订单处理完毕，且最晚一笔订单完成之后3个月才能进行下一步。”

b. 若存在订单处于3个月质保期内，系统将弹窗提示：“您有订单还在售后质保期内，其中最后一笔订单为1111。在yyyy年mm月dd日之后，才能进行下一步。”

1. 结算核对

售后处理完毕后，商家需进行结算信息核对。根据实际情况，可能涉及以下四种情况：

a. 货款已结清；

b. 货款未结清，已签合同，需联系客服；

c. 佣金已结清；

d. 商家欠平台佣金，需补交。商家需根据系统提示，仔细阅读并完成相关操作。

1. 材料提交

结算流程完成后，进入材料提交流程。商家需下载《合同终止协议》，填写并盖章后寄回。同时，需填写邮寄物流信息，提交后等待平台审核。

1. 店铺关闭—申请退保证金

审核通过后，系统将提示店铺关闭。此时，商家可点击“申请退保证金”。若需再次开启店铺，需在店铺关闭的6个月后操作。

三、注意事项

商家在关闭店铺并申请退保证金时，需确保以下条件：

1. 店铺无任何纠纷；

2. 不欠平台佣金；

3. 相关货款已结清。

通过以上步骤，商家可以顺利地在抖音商城关闭店铺并申请退保证金。在操作过程中，商家应严格按照平台规定进行，以确保关店流程的顺利进行。