为了规范老年人在抖音平台上的客户与达人合作行为,构建一个良好的合作环境与平台秩序,保障各方权益及合作体验,巨量星图平台(以下简称“平台”)依据国家法律法规、平台服务协议及规则,特制定了《巨量星图“好物测评”任务管理规则》。以下为规则详细内容:
一、任务介绍 “好物测评”任务服务是平台提供的一种技术撮合服务,旨在帮助客户与达人达成“好物测评”合作。具体模式如下: - 客户在平台发布“好物测评”任务需求,邀请符合要求的达人免费试用商品样品。 - 达人完成试用后,根据任务需求发布相关内容,客户寄送的样品将免费归达人所有。 - 若任务设有现金奖励,达人完成任务后,除获得样品外,还可获得相应现金奖励。
二、适用范围与定义 本规则适用于所有在巨量星图平台进行“好物测评”任务合作的客户与达人,包括自然人、PGC达人、MCN达人、MCN机构等。规则中还对“平台”、“客户”、“达人”、“任务合作期间”、“现金奖励”等术语进行了明确定义。
三、合作规范 (一)客户规范 1. 客户需确保自身及商品样品符合法律法规和平台要求。 2. 客户需按照平台指引发布任务,详细填写商品信息、达人要求等。 3. 客户需在规定时间内完成发货,并承担物流费用。
(二)达人规范 1. 达人需满足平台规定的条件,如粉丝数范围、合规行为等。 2. 达人需按照任务要求制作和发布内容,确保内容质量。 3. 达人需在规定时间内完成样品确认收货。
四、争议/违规处理流程 1. 争议处理:双方协商解决,协商不成可参照平台其他规则或法律途径。 2. 发货争议:客户需按时发货,并更新物流信息。 3. 履约争议:达人未按任务要求完成内容或违反相关协议,需承担相应后果。 4. 商品样品处理:因客户原因导致样品无法交付或不符合要求,客户需与达人协商解决。 5. 现金奖励争议:客户/达人可在奖励公示期内反馈争议,平台将在7个工作日内处理。
五、违规处置措施 1. 违规判定:达人未完成任务或客户违规,平台有权采取限制或封禁账号等措施。 2. 违规申诉:客户/达人可在收到违规处理通知后7日内申诉。 3. 申诉时效:平台将在7个工作日内给出申诉结果。
此外,针对抖音平台的其他问题,如支付功能、药品视频发布、直播卖药资质等,需遵循平台的具体规定和法律法规,确保合规操作。例如,抖音扫一扫支付功能的使用需遵守相关支付规定,发布药品视频需有相关资质,直播卖药则需符合药品销售的相关法律法规。
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