近年来,随着电子商务平台的蓬勃发展,物流行业亦随之迅速成长。消费者在抖音平台上下单后,对物流发货速度的期望值日益提升。然而,在商铺运营过程中,不发货或延迟发货的现象时有发
近年来,随着电子商务平台的蓬勃发展,物流行业亦随之迅速成长。消费者在抖音平台上下单后,对物流发货速度的期望值日益提升。然而,在商铺运营过程中,不发货或延迟发货的现象时有发生。以下将详细介绍抖音小店发货地址的设置方法及48小时未发货的赔偿机制。
一、抖音小店发货地址设置
- 首先,登录抖音账号,进入抖店后台。
- 在后台界面,点击“物流”选项,即可查看“服务商地址”。
- 进入“服务商地址”页面后,点击“新建发货地址”。
- 在新建地址时,需详细填写地址信息,包括省、市、区及具体街道、门牌号等,并确认无误。
二、抖音48小时未发货赔偿机制
- 卖家超时未安排发货,需向买家支付实际成交金额的10%作为违约金。
- 除特殊产品外,卖家在24小时内向同一买家赔偿违约金总和不得低于5元,最高不超过100元。
- 若卖家承诺赠送的赠品超时未发货,则按照上述赔偿规则支付违约金。若赠品在商铺中单独出售,违约金按赠品出售链接标明的售价计算;若赠品未单独出售且未明确标价,违约金由抖音客服参考市场价计算。
- 买家投诉成立后,除向买家赔付违约金外,卖家还需向抖音网支付相同金额的违约金。买家投诉成立后,卖家需支付双份违约金,一份给买家,另一份给抖音网。若卖家在买家投诉成立前主动进行赔付,则只需支付单份违约金。
为更好地维护消费者和卖家的权益,平台方制定了相应的措施。作为卖家和消费者,均需严格遵守平台规定。若违反平台规则,将受到相应的处罚,严重者可能导致商铺被查封。同时,商家应保证产品质量,提升消费者满意度。
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