近年来,随着电子商务平台的迅猛发展,物流行业亦随之蓬勃发展。消费者在抖音平台下单后,对物流发货速度的期望值显著提升。然而,在店铺运营过程中,不发货或延迟发货的情况时有发生
近年来,随着电子商务平台的迅猛发展,物流行业亦随之蓬勃发展。消费者在抖音平台下单后,对物流发货速度的期望值显著提升。然而,在店铺运营过程中,不发货或延迟发货的情况时有发生。以下将详细阐述抖音小店发货地址的设置方法以及48小时不发货的赔偿机制。
一、抖音小店发货地址设置
- 首先,登录抖音账号,进入抖店后台。
- 在后台,点击“物流”模块,即可找到“服务商地址”选项。
- 进入相应页面后,点击“新建发货地址”。在新建地址时,务必确保地址信息的详尽性。首先,筛选省市区,然后填写详细的地址信息,并确认无误。
二、抖音48小时不发货赔偿机制
- 卖家若未在规定时间内安排发货,需向买家支付实际成交金额的10%作为违约金。特殊商品除外,卖家需在24小时内向同一买家支付违约金,最低不少于5元,最高不超过100元。
- 对于承诺赠品超时未发货的情况,卖家应按照上述赔付规则支付违约金。若赠品在店铺中设有单独出售链接,违约金将根据链接标明的售价计算。若赠品未在店铺中设链接或未明确标价,违约金将由抖音客服参照市场价进行计算。
- 买家投诉成立后,除向买家支付违约金外,卖家还需向抖音平台支付同等金额的违约金。买家投诉成立后,卖家需支付双份违约金,一份给买家,另一份给抖音平台。若在买家投诉成立前,卖家主动进行赔付,则只需支付单份违约金。
三、平台规定与处罚
为维护消费者和卖家的权益,平台制定了相关措施。作为卖家和消费者,均需严格遵守平台规定。若违反平台规则,将受到相应处罚,严重者可能导致店铺被查封。同时,商家需保证商品质量,提升消费者满意度。
总之,了解抖音小店发货地址设置及48小时不发货赔偿机制,有助于卖家更好地维护自身权益,提升消费者满意度。
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