在抖音直播领域,尽管直播间内的成交额并不显著,但其中蕴藏着大量的潜在客户资源。为了有效促进转化,达人们亟需对运营策略进行调整。近期研究发现,近7天内,潜在用户与成交用户的画像存在显著差异,这要求运营者进行精细化分析以优化运营效果。为何他人的直播间或短视频种草效率高,而自身的转化率却普遍不高,原因何在?为了助力达人对高潜用户和成交用户进行更精准的分层管理和精细化运营,抖音平台推出了“罗盘达人视角用户资产”功能。
一、用户资产功能的价值
该功能旨在帮助达人们深入了解自己高潜用户及成交用户的数据规模和行为习惯,从而及时调整经营策略和运营方式,将高潜用户转化为成交用户。此外,它还能帮助达人们感知用户规模,从用户特征和关键指标中洞察用户喜好,及时调整选品和内容策略,构建达人的成长体系。通过识别转化率较低的用户群体,进行针对性分层管理,提升转化效率及用户价值。
二、用户资产功能的使用方法
- 用户分层
- 高潜用户:指在直播间、短视频、橱窗商品卡中未直接成交,但近期有较高概率成交的用户。
- 成交用户:指在所选时间范围内,在直播间、短视频、商品卡上有过成交记录的用户。
- 首单用户:指在所选时间范围内,在直播间、短视频、商品卡上首次购买的用户。
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复购用户:指在历史上在直播间、短视频、商品卡上有过购买记录,在所选时间范围内再次购买的用户。
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人群分层管理
- 高潜用户:分析商品卡展示用户数、变化趋势、粉丝占比等数据。
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成交用户/首单/复购用户:分析成交指标、成交体裁、趋势对比等数据。
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用户资产关键指标
- 成交流量来源人数占比:分析付费流量和自然流量的占比。
- 成交金额占比:分析不同流量来源渠道的成交金额占比。
- 粉丝贡献金额占比:分析粉丝和非粉丝对成交金额的贡献比例。
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成交用户购买价格带分布:分析每笔订单对应的价格带分布。
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用户偏好榜单
- 了解用户在短视频、直播间、商品卡上的偏好。
三、用户画像与千川推送
- 查看用户画像:包括基础属性(性别、年龄、活跃时间等)和购买偏好(类目偏好、内容偏好等)。
- 推送到千川:将所选用户推送到千川,以便有针对性地进行广告投放。
通过以上功能,抖音平台为商家和达人提供了强大的工具,以实现对高潜用户和成交用户的精准分层管理和精细化运营,从而提升转化率和带货业绩。
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