抖音店铺评分怎么计算的（告诉你如何提高抖音店铺评分）

在抖音平台，店铺评分作为衡量商家综合实力的重要指标，直接体现了店铺在用户心中的认可度。一个高评分的抖音店铺往往意味着其商品、服务和物流等方面的综合表现得到了消费者的广泛好评。那么，抖音店铺评分的具体计算方法是怎样的呢？

抖音店铺评分是基于商家在过去90天内商品体验、物流服务及服务态度三个维度的加权综合评估。这一评分体系的更新周期为每个自然日的中午12:00。值得注意的是，若商家在最近90天内支付订单数不足30单，其店铺体验分将不予显示。商家可以通过访问抖店后台首页的【数据-商家体验分】界面，查看包括【店铺概况】、【数据明细】以及【数据趋势】在内的详细信息。

为了提升抖音店铺的评分，以下策略可以提供参考：

1. 优化物流体验：物流体验评分受到包装时间、发货速度、商品送达时间等因素的影响。因此，与信誉良好的快递公司建立长期合作关系，确保商品能够及时、安全地送达消费者手中，是提升物流体验分数的关键。在订单高峰期，增加客服人员数量，确保能够快速响应顾客咨询，及时处理用户反馈，从而维护良好的服务体验。

2. 提升商品体验：商品体验分主要由用户评价、商品质量以及退货率构成。商家应从源头把控商品质量，确保商品与宣传信息一致，无损坏，以减少退货率，赢得好评。高好评率将直接提升商家的体验分数。

3. 强化售后服务：有时候，客户的不满并非源于商品本身，而是售后服务的不到位。商家应积极回应客户问题，及时解决问题，避免简单地将问题归咎于退款。在处理客户问题时，可以采取补发产品、补偿金额、赠送优惠券或退款等多种方式，以维护客户关系，提升店铺评分。

高评分的抖音店铺不仅能够提升店铺的曝光率和销售量，还能增强店铺的知名度，使潜在买家更容易在搜索中找到并选择该店铺。因此，商家应重视店铺评分的提升，通过不断优化商品和服务，建立良好的用户口碑。