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在抖音平台上,商家在成功开通抖音小店后,可以进一步设置子账号以实现业务分流,提升客户服务响应效率。以下将详细介绍抖音小店子账号的开通流程,旨在帮助商家高效管理运营。
抖音小店子账号开通步骤详解:
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登录商家后台: 首先需使用主账号登录至抖音商家后台。
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进入子账号管理页面: 在商家后台,依次点击“店铺”菜单,随后选择“子账号管理”。
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新建子账号: 在“账号管理”页面,点击“新建账号”按钮,即可开始创建子账号。
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选择或创建岗位: 在“岗位”选项中,选择或创建子账号所属的岗位。若为首次添加子账号,需先创建新岗位。具体操作如下:
- 点击“创建新岗位”;
- 进入“岗位管理”页面,点击“新建岗位”;
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填写“岗位名称”和“岗位描述”,并在“权限配置”中勾选希望子账号能够访问的后台功能模块。
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填写子账号信息:
- 在“手机号”栏中填写子账号的手机号码;
- 点击“发送验证码”,将收到的验证码填写在对应的输入框中(验证码有效期为5分钟);
- 建议主账号与子账号使用人面对面添加或保持沟通顺畅;
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注意:子账号的手机号不得绑定至其他店铺。
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填写账户姓名(昵称): 在指定栏内填写子账号的姓名或昵称。
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开通IM权限:
- 若需使用飞鸽IM与消费者沟通,请选择“开启”;
- 建议为“客服”岗位全部开启IM权限;
- 若不需要,可选择关闭;
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后续支持修改权限设置。
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确认新建: 点击“确认新建”按钮,完成子账号的创建。成功创建后,系统将自动跳转至“账号管理”页面,此时可查看“授权状态”,若显示“已授权”,则表示子账号创建成功,可以使用该手机号登录商家后台。
通过开通子账号,抖音商家能够有效提升工作效率,增强买家满意度。此外,商家还需关注以下问题:
- 抖音小店商品上架数量限制: 根据抖音平台规则,商家每天可上架的商品数量有限制,具体数量取决于店铺等级和商品类目。
- 爆单策略: 通过优化商品描述、精准定位目标用户、开展促销活动等方式,可提高店铺销量。
- 发货超时处理: 若出现发货超时情况,商家应及时与消费者沟通,解释原因并采取补救措施。抖音平台可能会对严重违规行为进行处罚。
- 手机上传商品: 抖音商家可以通过手机端上传商品,具体操作方法可参考官方教程。
总之,掌握抖音小店子账号的开通方法,对于商家而言,是提升运营效率、优化客户服务的重要手段。
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