抖音直播开展寒假“诱导未成年人打赏”专项治理

抖音直播发布《关于打击“诱导未成年人打赏”违规行为的公告》

为强化未成年人网络权益保护，抖音直播平台于1月26日发布了《关于打击“诱导未成年人打赏”违规行为的公告》。该公告强调，自2023年1月寒假期间起，平台将集中力量打击针对未成年群体的诱导充值消费行为，对违规用户实施无限期封禁直播功能的措施。

据公告披露，2022年1月，抖音直播已对23名违规主播进行了封禁处理，并处置了965个相关违规直播间。抖音直播相关负责人指出，寒假期间青少年上网时间增加，易成为诱导打赏和诈骗行为的易发期。为此，抖音直播持续在产品优化和内容治理方面加强青少年安全保护工作。

为提升青少年上网安全性，平台建议家长为孩子启用青少年模式，这不仅能够提供更安全的网络环境，还有助于孩子学习新知、拓宽视野。抖音直播已建立包括事前预防、事中拦截和事后核实退款在内的完整机制，以应对未成年人直播和充值打赏问题。

具体措施包括：所有开播用户需进行实名认证，未成年用户和开启青少年模式的用户无法发起直播或进行语音连麦。若系统检测到疑似未成年人的打赏账户，将要求实名认证，并拦截未成年人消费，禁止其充值打赏。

尽管采取了多项预防措施，但移动支付的普及使得部分未成年人能够提前获取父母的支付密码，导致未成年人直播消费成为家长关注的难题。对此，抖音直播平台建议家长通过App内的“未成年退款”功能或联系抖音青少年守护专线客服寻求帮助。

在主播教育方面，抖音直播对全平台主播进行定期培训，并在“创作者学习中心”上线了关于未成年人相关内容的短视频。自2018年起，抖音直播明确禁止未成年人充值打赏，并建立了未成年退款流程。数据显示，2020年5月至2021年3月，抖音直播为3.6万个用户办理了未成年人打赏退款，平均退款时间为19.7小时。

此外，抖音直播在寒假期间还推出了多项适合青少年观看的优质内容活动。例如，1月24日至28日，新华网等媒体机构在抖音直播推出了5场冬奥知识竞答，以寓教于乐的方式普及冰雪运动知识。故宫博物院宣教部帐号@带你看故宫于1月22日至27日、2月9日至14日开展“故宫知识课堂”直播科普，中科院“科学公开课”也将于1月25日至3月1日亮相，为青少年提供地质学、物理学、生物学等领域的知识讲解。

《抖音直播2021年度生态服务报告》显示，过去一年，抖音直播共开展了18次专项治理行动，无限期封禁直播权限帐号3万个，处置违规直播间16万个，持续加强平台治理，传递正向社会价值。