抖音小店24小时人工服务在哪里？附注意事项

随着抖音小店的日益普及，越来越多的商家选择在平台上开设店铺。对于抖音小店商家而言，设置并优化客服服务是至关重要的环节。以下是对抖音小店客服服务的注意事项及操作流程的详细解析。

一、抖音小店客服设置与操作

1. 联系在线客服：商家需登录抖音后台，点击进入客服界面。
2. 联系商服：在客服界面，商家可随意输入内容，点击联系商服。
3. 转人工服务：点击转人工，等待时间约为1-2小时。

二、抖音小店客服注意事项

1. 处理顾客选择困难：在销售过程中，客服需面对顾客对多件商品犹豫不决的情况。此时，客服应运用专业知识，分析哪件商品更符合顾客需求，引导顾客做出选择。把握主动权，让顾客跟随客服思路，有助于提高成交率。

2. 应对顾客讨价还价：客服需明确告知顾客，店铺商品价格统一，谢绝议价。对于爱占小便宜的顾客，可从其他活动或赠品角度引导，如免邮费、赠送赠品等。

3. 解答顾客对产品真伪的疑问：顾客对产品真伪产生疑问，主要源于无法直接看到商品。客服需理解顾客的担忧，提供相关证明，如正规渠道进货证明等。如无相关硬件证明，可进行产品对比分析、展示历史销售记录，或承诺假一罚十、质量问题包退换。

三、抖音小店客服联系与提现

1. 联系卖家客服：直接进入抖音后台，点击商服，输入内容，即可获得解答。
2. 提现：商家需在抖音后台查看提现流程，按照提示操作。
3. 查看抖音小店账号：在抖音后台，商家可查看自己的小店账号信息。
4. 开店流程：商家需在抖音后台注册、提交相关资料，完成开店流程。
5. 设置佣金：商家可在抖音小店后台设置佣金比例，以便激励推广者。

总之，抖音小店客服在销售过程中扮演着至关重要的角色。商家需关注客服设置与操作，以及注意事项，以提高顾客满意度和店铺销量。